En guide for å øke positive Google-anmeldelser med QR-koder

Ønsker du å engasjere kundene dine og forstå deres behov? Glatt KOMMUNIKASJON vil gi deg det. Og Google vurdere QR-koder er en motorvei til det.

Som bedriftseier vet du verdien av tilbakemeldinger fra kunder. Mens du yter service til kundene dine, spør dem om deres vurderinger med en Google Se gjennom QR-koden nå.

La oss se hvordan du mestrer Google Review QR-koder for å øke stemmene til kundene dine og forvandle virksomheten din!

Forstå Google Anmeldelser

Nesten 91 % av forbrukerne leser anmeldelser på nettet før de tar en kjøpsbeslutning; mesteparten av tiden er det Google-anmeldelser for lokale bedrifter. Så positive Google-anmeldelser spiller en svært viktig rolle for å øke antall besøk for bedriften din.

Anmeldelser inkluderer vurderinger (1–5) og Google-anmeldelser med/uten bilder. Som bedriftseier har du som mål å få 5 rangeringer med gode anmeldelser som gjenspeiler kundenes gode opplevelse. Når en bruker sjekker Google-anmeldelsessiden din, påvirker både vurderinger og anmeldelser deres avgjørelse.

Hvordan påvirker gode og dårlige tilbakemeldinger bedriften din?

Den gode siden

Gode ​​evalueringer forbedrer selskapets omdømme betydelig, trekker kunder og gir innsiktsfulle kommentarer. Hvordan? For å avklare tar Googles lokale søkealgoritme noen få faktorer i betraktning, for eksempel søkeord, responstid og vurderingskvalitet. 

Positive anmeldelser kan redusere skepsis og øke kjøpstilliten til tross for arbeidet. 

I tillegg gir den innsikt for selskapets ekspansjon, retning for neste skritt, moralforsterkende for ansatte og vitnesbyrdfunksjoner. En virksomhets vekstpotensial avhenger av dens evne til å analysere og anvende gode anmeldelser.

Den dårlige effekten 

Negative anmeldelser kan ha en negativ innvirkning på et selskaps internettrykte, og påvirke Googles rangeringer, klikk og SEO. Kunder foretrekker kanskje konkurrenter med bedre rangeringer. Å håndtere dårlige tilbakemeldinger effektivt kan imidlertid øke publikums tillit. 

Et sterkt grunnlag for positive evalueringer er nødvendig, men betydelige endringer kan være nødvendige hvis de fleste anmeldelser er negative. 

Rask respons på dårlige anmeldelser viser kundeverdi og respektfull oppløsning. Effektiv anmeldelsesledelse kan utnytte negative anmeldelser.

Hva er Google Review QR-koder?

En Google Review QR-kode er en type QR-kode som leder brukerne rett til gjennomgangsdelen av Google-bedriftsprofilen din. Når en kunde skanner denne QR-koden ved hjelp av smarttelefonens kamera, blir de umiddelbart dirigert til en side der de kan legge inn en anmeldelse av bedriften din.

Hvis du ønsker å lansere en kampanje for å samle inn flere tilbakemeldinger fra kunder og anmeldelser, kan du være interessert i å lære hvordan lage en Google Review QR-kode.

Fordeler som følger med Google Review QR-koder 

• Det gir kundene umiddelbar tilgang til en bedrifts anmeldelsesside, slik at de kan dele tilbakemeldinger og gi sanntidsinnsikt. 
• Den hjelper bedrifter med å forstå kundenes behov og ta intelligente beslutninger for vekst og suksess.
• I tillegg kan de enkelt integreres i markedsføringssikkerhet, noe som øker kundenes tillit og engasjement. 
• Som et resultat bygger Google Review QR-koder for bedriften din en bro for gapet mellom frakoblet og nett. Og det oppmuntrer kunder til å flytte på nettet. 
• Det fremmer direkte kommunikasjon og merkelojalitet ved å øke genereringen av anmeldelser.

Tips for å mestre Google Anmeldelser QR-koder

Svar på alle positive og negative anmeldelser. Anerkjenne og takk positive anmeldelser mens du tar tak i negative anmeldelser med profesjonalitet og fokus på å løse problemet.

• Først må du sørge for at du plasserer QR-kodene på riktig sted. Plasser den der den vil tiltrekke seg flest kunder, for eksempel i betalingsdelen eller før du avslutter.
• Bruk deretter dine eksisterende positive anmeldelser til din fordel. Del dem på sosiale medier eller nettstedet ditt for å vise kundetilfredshet og oppmuntre andre til å legge igjen sine egne anmeldelser.
• Deretter kjører du målrettede anmeldelseskampanjer. Bruk e-postmarkedsføring eller sosiale medier for å nå ut til spesifikke kundesegmenter som kan ha større sannsynlighet for å legge igjen en positiv anmeldelse.
• Vis vurderingen din på en fremtredende måte på nettstedet ditt og i markedsføringsmateriell. Dette viser din forpliktelse til kundetilfredshet og åpenhet.
• Fokus på kontinuerlig forbedring. For å forklare, bruk tilbakemeldinger fra anmeldelser til å identifisere områder for forbedring og implementere endringer som vil forbedre kundeopplevelsen.
• Ikke krangle; det kan fremstille deg dårlig for potensielle kunder.
• Husk å gjennomgå plattformens retningslinjer. Hver plattform kan ha spesifikke regler for å svare på anmeldelser.
• Håndter falske anmeldelser profesjonelt og ta tilbakemeldinger på alvor. Be om ytterligere tilbakemelding for å forstå kundeopplevelsene bedre.

Les vår artikkel "Google vurdere QR-kode: Strategier og tipsfor å forstå de nyeste strategiene for å tiltrekke flere Google-anmeldelser.

Hvordan gagner positive anmeldelser virksomheten din?

Positive anmeldelser kan påvirke et selskaps suksess ved å forbedre søkemotorrangeringer, CTR, konverteringer, troverdighet og tillit.

Hvordan? For å forklare, setter Google en høy verdi på anmeldelser når de bestemmer seg for rangeringer. Bedrifter med strålende anmeldelser befinner seg ofte på toppen av SERP-er. 

Pluss, positive anmeldelser kan få potensielle kunder til å velge din bedrift, noe som fører til økt salg og konverteringer. Men hvordan øke salget med Google Review QR Code?

Hvordan øke positive anmeldelser?

Kunder nøler ofte med å gi tilbakemelding på grunn av oppfattet uhøflighet eller unødvendighet, men det er avgjørende for å forbedre virksomheten din. Teknologi vil hjelpe deg å øke vurderingene du mottar og internettvurderingen din. 

Gled kunder 

Tilby eksepsjonell service og produkter som overgår forventningene, og oppmuntre fornøyde kunder til å dele sine erfaringer.

Gjør det enkelt

Gi klare instruksjoner og direkte lenker slik at kunder kan legge igjen anmeldelser på relevante plattformer. Optimaliser QR-kodens størrelse for hvert medium. Mål spesifikt for skanbarhet med ett blikk og bruk subtile designelementer for å få den til å skille seg ut uten at det går på bekostning av lesbarheten.

Spør høflig

Etter positive interaksjoner, be høflig om anmeldelser gjennom ulike kanaler (f.eks. e-post, personlig). Gi en positiv CTA under QR-en som: Del kjærligheten!

Gi rabatter og tilbud

Tilby insentiver for å legge igjen anmeldelser (samtidig som du følger Googles retningslinjer). Dette kan være en liten rabatt eller deltakelse i en konkurranse.

Hvordan håndtere negative anmeldelser?

Vi forstår at ikke all tilbakemelding vil være strålende, men hver anmeldelse er en sjanse til å skinne. Hvis du møter en negativ anmeldelse, se på den som en mulighet til å vise frem din dedikasjon til kundetilfredshet. Dette er hvordan:

Svar raskt

Vis at du bryr deg ved å svare raskt, helst innen 24–48 timer. En rask respons viser din forpliktelse til kundene dine.

Hold det profesjonelt

Hold alltid en høflig tone, uansett innholdet i anmeldelsen. Husk at svaret ditt ikke bare er for anmelderen, men for alle fremtidige kunder som vil lese det.

Anerkjenne og tilby løsninger

La kunden vite at du hører dem ved å anerkjenne deres opplevelse. Tilby løsninger der det er mulig, og hvis det er noe som ikke kan løses online, foreslå å ta samtalen offline.

Lær og veks 

Bruk hver tilbakemelding som et springbrett for forbedring. Negative anmeldelser kan fremheve områder for forbedring som du kanskje ikke har lagt merke til ellers.

Hvordan kan du opprettholde positive Google-anmeldelser for bedriften din?

Å opprettholde et høyt nivå av positive Google-anmeldelser krever en proaktiv tilnærming og en klar strategi. Her er noen viktige strategier for å opprettholde og forbedre Google-anmeldelsene dine:

• Engasjere proaktivt: Ikke bare vent på at anmeldelser kommer inn. Spør aktivt fornøyde kunder om å dele sine positive opplevelser.
• Overvåk regelmessig: Hold et øye med Google-anmeldelsene dine regelmessig for å svare på nye anmeldelser umiddelbart.
• Adresse problemer: Løs raskt eventuelle problemer som er fremhevet i mindre gunstige anmeldelser for å forhindre at de gjentar seg.
• Optimaliser gjennomgangsprosessen: Gjør det så enkelt som mulig for kunder å legge igjen en anmeldelse ved å gi klare instruksjoner og direkte lenker. For eksempel å lage Google-anmeldelses-QR-koder.

Konklusjon

For å oppsummere, å motta Google-anmeldelser for bedriften din bygger tillit og troverdighet hos kundene dine. Når du oppretter en Google Review QR-kode, blir det enkelt for kundene å dele tilbakemeldinger og for deg å analysere og oppgradere virksomheten din. I tillegg øker det merkevarens synlighet på nettet. Så vær takknemlig overfor kundene dine for å slippe positive og negative anmeldelser. Bruk Google Review QR-koder for å forbedre SEO, produktene og tjenestene dine.

Vanlige spørsmål om Google Review QR-koder