9 effektive teknikker for å forbedre kundeoppbevaring i treningssentre

Vet du hvorfor du sliter med kundebevaring på treningssentre? Uavhengig av innsatsen, dropper over 70 % av mengden som er registrert på nyttår. Svaret ligger i et grunnleggende problem – utilstrekkelig kundeengasjement.

Ja, du hørte riktig! Kundeengasjement fremstår som en utbredt utfordring som eiere og treningskonsulenter står overfor. Det kan påvirke inntektene dine og svekke omdømmet ditt over tid.

Heldigvis kan du fikse dette. Du kan bruke mange taktikker for å øke oppbevaringsraten og holde medlemmene engasjert og tilfredsstilt. Fortsett å lese for å finne praktiske metoder for å øke oppbevaringsraten for treningsstudioet. Det inkluderer å få treningssenteret ditt til å skille seg ut og øke fortjenesten og inntektene.

Hvorfor er kundebevaring i treningssentre så viktig?

Kundeoppbevaring kan direkte hjelpe treningssentre og andre treningssentre med å øke inntektene sine. Jo flere kunder er en del av treningssenteret på langvarig basis, jo mer lønnsomt vil senteret være.

Dessuten er det mer sannsynlig at fornøyde medlemmer henviser venner og familie til treningsstudioet. Det hjelper deg å utvide rekkevidden og tiltrekke deg nye kunder.

Motsatt kan det å ikke beholde medlemmene føre til redusert kundeanmeldelser og elendig rapport.

Medlemmer som er mer engasjert i treningsklubber har 25 % større sannsynlighet for å forlenge abonnementene sine.

- Studie av International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA)

Medlemslojalitet er et pågående forhold mellom en tjenesteleverandør og en forbruker. Den samme lojaliteten fører til en positiv medlemsoppbevaringsrate. Det er innsatsen du legger ned i forholdet ditt til kundene dine for å minne dem om at tjenesten din spiller en viktig rolle i deres liv.

9 enkle og praktiske måter å øke medlemmenes engasjement på

1. Ekstraordinær assistanse fra trenere

Assistanse fra trenere er en topp utfordring for treningsmedlemmer, spesielt nykommere. De forventer veiledning, en varm holdning, klare instruksjoner og motivasjon fra trenerne.

Du kan få et konkurransefortrinn med trenere som er gode på muskler og kommunikasjon. Dette kan skille deg fra treningssentre i nærheten. Du kan oppmuntre kunder til å uttrykke takknemlighet for den eksepsjonelle servicen de får.

2. Uovertruffen kundeservice

For å øke medlemmenes engasjement, svare på spørsmålene deres og fikse eventuelle problemer de møter på treningsstudioet.

Ved hjelp av WhatsApp QR-koder, kan du effektivt koble medlemmer med nødvendige ansatte. Det forenkler kommunikasjon og problemløsning, og du kan spore skannedetaljene for enhver dag. Medlemmer trenger ikke å oppdatere kontaktinformasjon hvis kundeservicenummeret endres.

3. Treningsutfordringer

Du kan hjelpe folk med å holde seg drevne med gruppetreningsutfordringer. Å engasjere medlemmer i gruppeutfordringer to ganger i uken kan få dem til å se frem til kommende økter.

Deltakere kan motta sanntidsoppdateringer om konkurransen med en rask skanning. Du kan dele hendelsesdetaljer for engasjement og motiverende meldinger for høy moral.

4. Medlemsbelønningsprogrammer

Medlemmer kan tjene belønningspoeng gjennom å delta på klasser, fullføre treningsøkter, henvise venner eller oppnå treningsmilepæler. Hvert medlem kan deretter skanne den unike QR-kode tildelt av treningssenteret. Du kan distribuere QR-er offline (medlemskort eller plakater) eller online (sosiale medier, app, nettside).

Ved skanning verifiserer systemet medlemmets identitet og gjeldende poengsaldo. Det lar dem løse inn poeng for belønninger som gratis varer, rabatter, gratis økter eller eksklusive arrangementer.

5. Digital markedsføring

Treningssentre kan bruke flere digitale markedsføringsstrategier for å øke kundeengasjementet. 

Tre av de enkleste er:

1. Content Marketing

Lag verdifullt innhold som treningsveiledninger, ernæringstips og motiverende historier. Del dette innholdet gjennom blogger, sosiale medier og nyhetsbrev for å engasjere og utdanne publikum.

2. Engasjement i sosiale medier

Legg regelmessig ut engasjerende innhold på sosiale medieplattformer som Instagram, Facebook og Twitter. Oppmuntre følgere til å dele treningsreisen sin, delta i utfordringer og samhandle med merkevaren din.

3. Epost markedsføring

Send tilpassede og målrettede e-poster til abonnentene dine med spesialtilbud, invitasjoner til arrangementer og treningstips. Bruk segmentering for å skreddersy innhold til ulike medlemsinteresser og atferd.

6. Innovative treningsøkter

Innovative treningsøkter tilbyr en frisk og spennende tilnærming til fitness. Det hjelper med å fange interessen og entusiasmen til treningsmedlemmer. Ved å inkludere nye øvelser, utstyr og klasseformater kan treningssentre gi en engasjerende treningsopplevelse.

Disse innovative tilbudene utfordrer medlemmenes kropp og sinn. Det oppmuntrer dem til å presse utover sine grenser og streve for kontinuerlig forbedring.

Følelsen av variasjon og progresjon holder medlemmene motiverte og forhindrer ensformighet i treningen. Det er slik du øker sannsynligheten deres for å holde seg forpliktet til treningsmålene deres.

Til syvende og sist fremmer den positive og givende opplevelsen av innovative treningsøkter sterke bånd mellom medlemmene og treningsstudioet deres. Dette fører til økt kundebevaring og lojalitet over tid.

7. Regelmessige oppfølginger

En annen enkel måte å opprettholde et godt klientforhold på er ved å ta regelmessige oppfølginger. Det kan handle om treningsrutinen, treningsplaner, stemningen eller noe. 

Du kan sikre deres engasjement ved å overvåke medlemmenes fremgang og gi oppdateringer annenhver uke. Denne tilnærmingen forsterker deres engasjement og øker deres motivasjon for å nå sine mål.

Dette kan umiddelbart heve standarden for andre treningssentre i ditt område. Vår raske PDF QR-kodeløsning tilbyr fleksibiliteten til å oppdatere disse planene etter behov. Med dette kan du eliminere bryet med å sende dem til medlemmer gjentatte ganger.

8. Drive engasjement med gratis treningsprodukter for medlemmer

Tilby nåværende medlemmer gratis varer som hetter, hansker eller vannflasker. Denne gesten øker medlemstilfredsheten. Du kan heve merkevarebyggingen din ved å bygge inn produkt-/tjenestedetaljer QR-koder på hver vare.

Videre er distribusjon av merkevarer overbevisende for å tiltrekke seg nye kunder. Det viser treningsstudioets forpliktelse til å gi verdi og fremme positive opplevelser.

9. Konsekvente positive anmeldelser på nettet

Regelmessige tilbakemeldingsforespørsler er en av de beste måtene å utnytte tilfredsheten og tilfredsheten til nåværende kunder.

Det forbedrer potensialet ditt til å trekke inn nye kunder samtidig som det lar eksisterende medlemmer dele erfaringer.

Du kan også bruke det Google Anmeldelser QR-kode for å samle umiddelbar tilbakemelding fra en fornøyd kunde med en rask skanning!

konklusjonen

Kundeoppbevaring i treningssentre er utfordrende, men du kan overvinne det med effektiv kundeinteraksjon.

Treningsutfordringer, givende lojalitet, banebrytende øvelser og endrede tidsplaner er realistiske strategier for å øke medlemmenes tilfredshet og engasjement. 

Utmerket kundeservice nærer forholdet mellom treningsstudioet og dets medlemmer. Du kan legge til rutinemessige oppfølginger og markedsføringsteknikker for de beste resultatene.

Ved å koordinere denne innsatsen kan du utvikle et livlig treningsstudio – et fellesskap der folk føler seg verdsatt, inspirert og forpliktet til treningsreisene sine.

Lag QR-koder for treningssenter!