Fordeler med å bruke WhatsApp QR-koder for digital markedsføring

WhatsApp har blitt en go-to-plattform for B2C-markedsførere, og kommer dem til gode med hyper-personlig kommunikasjon og generering av potensielle kunder. Plattformens enkle brukervennlighet gjør den ekstremt populær blant sluttforbrukere. Ikke rart WhatsApps gjennomsnittlige åpningsrate er 98 % – mye høyere enn e-postmarkedsføring, som har en gjennomsnittlig rate på bare 20 %. I dag har WhatsApp over 2.5 milliarder globale brukere, noe som gjør det til den mest foretrukne kanalen for digitale markedsførere som deg for å øke engasjementet.

Men hold ut! Hva om du kunne gjøre WhatsApp-kommunikasjonen din mer effektfull?

Ja, du kan gjøre det ved å integrere WhatsApp QR-koder inn i din digitale markedsføringsstrategi. Denne artikkelen vil forklare hvordan du kan forbedre merkeinteraksjoner ved å utnytte WhatsApp QR-koder. Du vil også lære hvordan noen ledende merkevarer har brukt denne plattformen for å nå et bredere publikum, skape sterke kunderelasjoner og maksimere salget. 

Viktige fordeler med WhatsApp QR-koder for digital markedsføring 

📌 Bedre leadgenerering 

WhatsApp har høye åpningsrater, noe som gjør det til en glimrende plattform for å generere potensielle kunder. Når du bruker WhatsApp QR-koder, øker sjansen for at meldingene dine blir sett ettersom flere skanner kodene. Dette kan hjelpe bedriften din med å få flere potensielle kunder.

📌 Forbedrede konverteringsfrekvenser 

Personalisering er et nøkkelaspekt ved WhatsApp-markedsføring. WhatsApp lar bedrifter kommunisere direkte med potensielle kunder gjennom personlig tilpassede meldinger basert på deres unike data, kjøpshistorikk osv. Det skaper en svært engasjerende, relevant og individualisert opplevelse for kunden, som da er mer sannsynlig å konvertere fra et prospekt til en lojal kunde. 

Del WhatsApp QR-koder med dine målrettede kunder og øk sjansene for konvertering gjennom personlig markedsføring. 

📌 Høyt kundeengasjement 

Merker kan bruke WhatsApp QR-koder for å øke kundeengasjementet. De kan koble QR-kodene til reklamemeldinger på WhatsApp. Disse meldingene kan være påminnelser eller oppdateringer om spennende ferietilbud, sesongbaserte rabatter og tidsbegrensede avtaler og tilbud. 

Andre måter å engasjere kunder gjennom WhatsApp QR-koder inkluderer multimediemeldinger, for eksempel å sende nye produktbilder, interaktive brukerveiledninger eller manualer og videoopplæringer. Å inkludere slike visuelle elementer i meldingene dine gjør dem mer engasjerende samtidig som det hjelper kundene bedre å forstå produktene/tjenestene dine. 

📌 Kundelojalitet 

WhatsApp QR-koder gjør det mulig for merkevarer å strømlinjeforme kundereisen med direkte og personlig kommunikasjon, regelmessige oppdateringer, produktanbefalinger og umiddelbare svar på spørsmål. Økt kundetilfredshet resulterer i forbedret kundebevaring, fremmer langsiktige relasjoner og merkelojalitet. 

For å beholde kunder kan merkevarer også bruke disse QR-kodene til å samle inn tilbakemeldinger eller anmeldelser om et spesifikt produkt eller en bestemt tjeneste. Ved å jobbe med tilbakemeldingene og forbedre tjenestene deres, kan merkevarer tilfredsstille kunder og få deres tillit. Dessuten kan de bruke QR-kodene til å dele interaktivt innhold som lojalitetsprogrammer og engasjerende spørrekonkurranser, meningsmålinger og konkurranser. Disse belønningsbaserte, gamifiserte elementene engasjerer kundene dypt og bidrar til å beholde dem. 

📌 Kundestøtte i sanntid 

Kodene fungerer også som et superraskt kontaktpunkt for kundeservice. Merkevarer kan bruke dem til å tilby kundestøtte i sanntid og berike kundeopplevelser. Å bruke en WhatsApp QR-kode for kundestøtte sikrer 24-timers tilgjengelighet for kundestøtte for kundene dine. WhatsApp chatbots er en annen banebrytende trend innen digital markedsføring i dag, som gjør det mulig for merkevarer å umiddelbart løse forespørsler og forbedre kundetilfredsheten. 

Merker som brukte WhatsApp QR-koder for markedsføring

Her er hvordan noen ledende merker brukte QR-koder for WhatsApp-markedsføring. 

MIVI

Den ledende produsenten av forbrukerelektronikk MIVI, India, integrerte QR-koder i sin registreringsprosess for garantikrav for å tilby kundene en sømløs opplevelse. Ved skanning omdirigerte QR-kodene på produktemballasjen og brukermanualene kunder til MIVIs WhatsApp-chat. 

For å bekrefte garantikvalifisering lastet kunder opp et bilde av kjøpsfakturaen. Så bekreftet MIVIs kundestøtteteam garantiregistreringen gjennom en bekreftelsesmelding. Merkets innovative tilnærming til garantiregistrering forenklet den ellers tungvinte prosessen, og sikret en jevn forbrukeropplevelse. 

Nestle 

FMCG-giganten Nestle integrerte QR-koder i KitKats emballasje for å øke kundeengasjementet. Merket brukte QR-koder på to av KitKat-produktene sine – en av QR-kodene omdirigerte kunder til et nettsted som tilbød gamifiserte opplevelser for barn. 

Merket brukte WhatsApp Business API for den andre QR-koden, som omdirigerte kunder til WhatsApp-chatboten deres. Ved å bruke AI-chatboten kunne kundene lage en personlig melding for sine spesielle, ved å velge fra kategorier som Bestie, Buddy, Crush og Bae. Med denne innovative kampanjen hadde Nestle som mål å komme i kontakt med kunder, og tilby dem svært engasjerende og minneverdige opplevelser gjennom WhatsApp QR-koder.  

Panasonic 

Elektronikkgiganten Panasonic utnyttet QR-kodeteknologien for å øke kundeengasjementet med merkevaren. QR-kodene og klikk-til-WhatsApp-annonsene omdirigerte forbrukerne til WhatsApp-chatten, der merket tilbød 24/7 kundestøtte. 

Merket tilbød til og med lyd- og videomateriale og interaktive produktguider over WhatsApp. Med denne kampanjen hadde Panasonic som mål å gjøre det mulig for forbrukere å samhandle med merkevaren direkte for en mer personlig opplevelse. Det var en absolutt suksess, som førte til et gigantisk hopp på 500 % i selskapets salgskonverteringer. 

Starbucks 

Starbucks, ledende kaffehuskjede, er et annet merke som integrerte QR-koder i WhatsApp-markedsføringsstrategien. Merket brukte QR-koder for å engasjere kunder gjennom sitt lojalitetsprogram. QR-kodene ledet kunder til Starbucks sin WhatsApp Business-side, hvor de kunne delta i lojalitetsprogrammet og få en sjanse til å vinne spennende belønninger og rabatter. 

Wrap up

Ettersom merkevarer i dag stadig søker bedre måter å kommunisere med kunder på og strømlinjeforme deres opplevelser, kommer WhatsApp QR-koder inn som et svært effektivt verktøy. 

Integrering av WhatsApp QR-koder for digital markedsføring kombinerer kraften til QR-koder med det robuste potensialet til WhatsApp-markedsføring, noe som gjør det mulig for bedrifter å øke kundeengasjement og øke salget.

Ofte stilte spørsmål