QR-kodeundersøkelser: Hvordan få folk til å skanne og svare

En QR-kodeundersøkelse gjør det enklere å få tilgang til tilbakemeldinger, men koden alene genererer ikke svar. Folk må legge merke til den, forstå hvorfor de bør skanne, stole på forespørselen, åpne skjemaet og fylle det ut på telefonen.

Dårlig plassering, vage handlingsfremmende oppfordringer, utydelig personvernmelding eller et langt spørreskjema kan ødelegge den reisen. Denne veiledningen forklarer hvordan du lager en QR-kodeundersøkelse som fortjener skanningen og holder respondentene i gang med innsendingen. 

Du lærer når QR-koder gir mening, hvordan du kan forbedre skanne- og fullføringsrater, hva du skal måle og hvordan du kan lage en sporbar undersøkelse uten unødvendig friksjon.

Hva er en QR-kodeundersøkelse?

En QR-kodeundersøkelse er et nettbasert spørreskjema som er tilgjengelig via en skannbar QR-kode. QR-koden fungerer som inngangspunkt, mens det lenkede skjemaet samler inn svar.

Bedrifter kan plassere QR-koder for undersøkelser på kvitteringer, emballasje, skilt til arrangementer, bordtelt, produktvedlegg, plakater, presentasjonsslides og andre fysiske berøringspunkter. Respondentene skanner koden med telefonen sin og åpner undersøkelsen uten å skrive inn en URL.

Hovedfordelen er bekvemmelighet. Enklere tilgang garanterer imidlertid ikke deltakelse. Folk trenger fortsatt en grunn til å svare, tillit til forespørselen og en undersøkelse som er rask og enkel å fullføre.

For å opprette en QR-kode for skjemaet, se denne guiden.

Når bør du bruke en QR-kode til spørreundersøkelser?

Bruk en QR-kode for undersøkelsen når noen ser invitasjonen på en fysisk overflate eller separat skjerm og kan skanne den umiddelbart.

Hvis invitasjonen allerede er på respondentens telefon, er det vanligvis enklere å ha en klikkbar lenke.

Kontekst	Beste alternativet	Hvorfor
Kvittering, emballasje, plakat eller bordtelt	QR kode	Kobler en fysisk interaksjon til en mobilundersøkelse
Skjermbilde eller presentasjonslysbilde	QR-kode pluss kort URL	Lar deltakerne svare mens meldingen er synlig
E-post-, SMS- eller meldingsapp	Klikkbar lenke	Det er enklere å trykke enn å skanne den samme skjermen
Trykt invitasjon	QR-kode pluss kort URL	Gir respondentene enkel tilgang og et alternativ
Blandet trykt og digital kampanje	QR-kode og lenke	Gir den enkleste ruten for hver kanal

Regelen er enkel: Bruk en QR-kode når du skanner, men ikke når du legger til et nytt trinn.

Vanlig QR-kode kontra skjema QR-kode

En vanlig QR-kode kobler ganske enkelt folk til en eksisterende undersøkelse som ligger på en annen plattform. Skjema QR-kode gir deg mer kontroll ved å la deg opprette skjemaet, tilpasse felt, generere QR-koden, samle inn svar og administrere hele undersøkelsesopplevelsen fra ett sted.

Hvorfor QR-kodeundersøkelser mislykkes: Responstrakten

En vellykket QR-kodeundersøkelse avhenger av mer enn å generere en fungerende kode. Respondentene går gjennom flere stadier, og hver av dem kan føre til frafall.

Scene	Hva må skje	Vanlig feil
Sett	Invitasjonen dukker opp på riktig tidspunkt og sted	Dårlig sikt eller svak timing
klarert	Forespørselen føles legitim og verdifull	Vagt formål eller bekymringer om personvern
Skannet	QR-koden fungerer raskt	Liten størrelse, gjenskinn, dårlig kontrast, dårlig utskrift
startet	Undersøkelsen lastes inn og samsvarer med invitasjonen	Treg lasting, påloggingsforespørsel, forvirrende første skjerm, annonser
Terminado	Undersøkelsen føles enkel nok å fullføre	For mange spørsmål, overdreven skriving, dårlig mobildesign
Brukbar respons	Svarene hjelper deg med å ta en avgjørelse	Ledende, vage eller unødvendige spørsmål

Ikke endre hele undersøkelsen når ett trinn ikke presterer tilstrekkelig.

Hvis folk ikke skanner, fokuser på invitasjonen, plasseringen, synligheten og tilliten. Hvis folk skanner, men ikke sender inn, forbedre undersøkelsesopplevelsen.

Slik får du flere til å skanne QR-koden for undersøkelsen din

Før noen åpner kameraet sitt, bør de forstå hvorfor undersøkelsen er verdt tiden deres.

✅ Gi folk en tydelig grunn til å skanne

En sterk handlingsfremmende oppfordring (CTA) svarer på fire spørsmål:

Hva bør jeg gjøre? Hva handler dette om? Hvor lang tid vil det ta? Hvorfor bør jeg svare?

En nyttig formel er:

Handling + emne for undersøkelsen + forventet tid + årsak eller resultat

I stedet for vage instruksjoner som «Skann meg» eller «Gi tilbakemelding», vær spesifikk:

• Skann for å vurdere dagens besøk på 60 sekunder.
• Skann for å svare på fem spørsmål om denne hendelsen.
• Skann for å dele anonyme tilbakemeldinger fra arbeidsplassen.
• Skann for å hjelpe oss med å forbedre ditt neste besøk.
• Skann innen fredag ​​for å delta i trekningen.

Hold løftet nøyaktig. Hvis du sier at undersøkelsen tar ett minutt, bør respondentene kunne fullføre den på omtrent ett minutt.

✅ Spør i riktig øyeblikk

Timing er like viktig som plassering.

Be om tilbakemelding når opplevelsen er fersk og respondenten har nok tid til å handle.

En restaurant kan for eksempel plassere undersøkelsen på et bordtelt eller en kvittering. En arrangør kan vise den frem rett etter en økt. En produktundersøkelse gir mer mening etter at kundene har hatt muligheten til å bruke produktet.

Den beste plasseringen kombinerer relevans, synlighet og nok tid til å skanne. 

Unngå å bruke én generisk QR-kode for spørreundersøkelser på tvers av hvert berøringspunkt når konteksten er forskjellig. Separate QR-koder kan hjelpe deg med å skreddersy handlingsfremmende oppfordringer eller spørsmål til bestemte øyeblikk og senere sammenligne hvilke plasseringer som genererer svar.

✅Fjern usikkerhet rundt tillit

Før skanning bør respondentene vite hvem som stiller spørsmålene, hva undersøkelsen handler om, hvor lang tid det vil ta å fylle ut og hva som vil skje med svarene deres. 

Vær også presis med personvernkrav. En QR-kode er ikke automatisk anonym. Anonymitet avhenger av skjemainnstillingene og informasjonen du samler inn.

Ikke lov anonymitet hvis undersøkelsen krever navn, e-postadresse, ansatt-ID eller annen identifiserende detalj.

✅ Gjør QR-koden enkel å skanne

En god invitasjon mislykkes fortsatt hvis selve QR-koden er vanskelig å bruke.

Før publisering:

• Bruk sterk kontrast mellom koden og bakgrunnen.
• La det være fritt rom rundt koden.
• Tilpass størrelsen til forventet skanneavstand.
• Unngå gjenskinn, folder, buede overflater og utskrift med lav oppløsning.
• Test det endelige utskrevne eller viste designet på flere telefoner.
• Legg til en kort URL eller et alternativt svaralternativ der tilgjengeligheten krever det.

Test det ferdige materialet, ikke bare QR-kodefilen.

Der det er passende, kan en kort muntlig oppfordring fra en vert, kasserer, resepsjonist, trener eller et medlem av arrangementsmedarbeideren også rette oppmerksomheten mot undersøkelsen. Gjør deltakelse frivillig og forklar hvorfor tilbakemeldingen er viktig.

Hvordan få skannere til å fullføre undersøkelsen

Skanningen fortjener oppmerksomhet. Undersøkelsen må respektere den.

Still kun spørsmål som støtter en avgjørelse

Før du legger til et spørsmål, spør:

Hva vil vi gjøre annerledes basert på svaret?

Hvis svaret ikke vil påvirke en avgjørelse, oppfølging eller analyse, bør du vurdere å fjerne spørsmålet.

En kort transaksjonsundersøkelse trenger kanskje bare den samlede vurderingen, ett eller to diagnostiske spørsmål og en valgfri kommentar. 

Lengre forskningsspørreundersøkelser kan kreve mer dybde, men alle spørsmål bør fortsatt fortjene sin plass.

Bruk forgrening der det er mulig, slik at respondentene ikke trenger å svare på spørsmål som ikke er relevante for dem.

Design for en telefon

En QR-kodeundersøkelse åpnes vanligvis på samme telefon som ble brukt til å skanne den. Design skjemaet for den skjermen først.

Sørg for at spørsmålene og svaralternativene er korte, uten store tekstblokker. Unngå brede rutenett, matrisespørsmål og horisontal rulling.

Reduser skriving

Det er vanligvis enklere å velge en vurdering eller trykke på et alternativ på en telefon enn å skrive et avsnitt.

Bruk lukkede spørsmål for rutinemessige målinger som tilfredshet, hyppighet, vurderinger, preferanser og ja/nei-spørsmål.

Bruk åpne tekstfelt bare når forklaringen gir nyttig kontekst, og gjør dem valgfrie når det er mulig.

Gjør det første spørsmålet enkelt

Det første spørsmålet skal bekrefte at respondentene har kommet til riktig undersøkelse og gjøre det enkelt å starte.

For eksempel:

• Hvordan vil du vurdere dagens besøk?
• Hvilken økt deltok du på?
• Hvor enkelt var dette produktet å bruke?
• Hvilket sted anmelder du?

Unngå å starte med et stort kommentarfelt, demografiske spørsmål eller unødvendig kontaktinformasjon.

Still sensitive eller identifiserende spørsmål senere, forklar hvorfor de er nødvendige, og merk tydelig av valgfrie felt.

Tilpass etterskanningsopplevelsen til invitasjonen

Ikke la respondentene skanne en QR-kode og deretter navigere gjennom en hjemmeside, et påloggingsskjermbilde eller en urelatert landingsside.

Siden etter skanningen skal:

• Last raskt.
• Identifiser undersøkelsen tydelig.
• Samsvar med handlingsfremmende oppfordring (CTA) de nettopp så.
• Gjenta forventet fullføringstid når det er nyttig.
• Gå raskt til det første spørsmålet.

Etter innsending, gi en tydelig bekreftelse og forklar eventuelle insentiver, oppfølging eller neste trinn.

Eksempler på QR-kodeundersøkelser

Den riktige undersøkelsen avhenger av når respondentene har nok erfaring til å svare og nok tid til å skanne.

Bruk saken	Beste øyeblikk	Eksempel på handlingsfremmende oppfordring	Nyttig startspørsmål
Restaurant	Før betaling eller på kvitteringen	Skann for å vurdere dagens måltid på 60 sekunder	Hvordan vil du vurdere dagens besøk?
Butikk	Ved kassen eller på kvitteringen	Skann for å fortelle oss om besøket ditt	Hvor fornøyd var du med besøket ditt?
Event	Umiddelbart etter en økt	Skann for å vurdere denne økten	Hvor nyttig var denne økten?
Produkt	Etter at kunden har brukt den	Skann for å anmelde dette produktet	Hvor fornøyd er du med dette produktet?
Arbeidsplassen	Etter opplæring, et møte eller et initiativ	Skann for å dele tilbakemeldinger fra arbeidsplassen	Hvor nyttig var denne økten?
Facility	På området som evalueres	Skann for å rapportere dette området	Hvordan ville du vurdert dette området?
Presentasjon	På det siste lysbildet	Skann for å svare på fem kjappe spørsmål	Hvor nyttig var denne presentasjonen?

For kampanjer på tvers av flere lokasjoner eller kontaktpunkter, bruk separate QR-koder når du trenger å sammenligne hvor skanninger og svar kommer fra.

Slik lager du en QR-kode for en undersøkelse med QRCodeChimp?

QRCodeChimp lar deg lage spørreskjemaer med vurderinger, flervalgsspørsmål, avmerkingsbokser, rullegardinmenyer og tekstfelt. Du kan tilpasse skjemaet og QR-opplevelsen, bruke en tilpasset side-URL, gjennomgå innsendinger fra dashbordet og eksportere svar.

Fordi du kan oppdatere skjemaet etter publisering, kan du endre innholdet i undersøkelsen uten å skrive ut QR-koden på nytt.

Dette gjør skjemaets QR-kode spesielt nyttig når du vil:

• Bygg og publiser undersøkelsen fra én arbeidsflyt.
• Sørg for at undersøkelsesopplevelsen er i tråd med merkevaren din.
• Oppdater en aktiv undersøkelse uten å erstatte trykt materiale.
• Mål QR-skanninger sammen med innsendinger av undersøkelser.
• Administrer og eksporter innsamlede svar.

Fremgangsmåte for å opprette en QR-kode for en undersøkelse

Før du oppretter en QR-kode for en undersøkelse, definer målet ditt og skriv spørsmålene. Følg deretter disse trinnene:

1. Logg inn på din QRCodeChimp konto og gå til Skjema QR-kode løsning.
2. Velg en sidemal for skjemaet ditt.
3. Velg typen (overlegg eller innebygd) og skriv inn spørsmålene i undersøkelsen.
4. Tilpass designet på skjemasiden. 
5. Tilpass QR-kodedesignet.
6. Lagre, test og del QR-kodene fra undersøkelsen. 

Du kan se skjemasvarene i delen «Skjemasvar» i dashbordet ditt.

For en detaljert veiledning om hvordan du oppretter en QR-kode for skjemaer, se denne videoen.

Hvis du allerede har et skjema og bare trenger en QR-kode for å lenke til det, kan du også gjøre det. Bare lim inn skjema-URL-en din i URL QR-kodegenerator for å opprette en QR-kode for det eksisterende skjemaet ditt.

Gjør skanninger om til nyttige svar på spørreundersøkelser

En vellykket QR-kodeundersøkelse avhenger av to konverteringer: å oppnå skanningen og å oppnå innsendingen.

Be om tilbakemeldinger i riktig øyeblikk, gi folk en spesifikk grunn til å delta, gjør undersøkelsen enkel å fullføre på telefon, og sammenlign skanneaktivitet med innsendinger av undersøkelser for å identifisere potensielt frafall.

Med QRCodeChimpQR-kode for skjemaet, kan du opprette skjemaet og QR-opplevelsen sammen, tilpasse det til merkevaren din, oppdatere undersøkelsen uten å skrive den ut på nytt, spore skanneaktivitet, administrere innsendinger og eksportere svar for analyse.

Lag QR-koden din for skjemaet med QRCodeChimp og gjøre relevante fysiske berøringspunkter om til målbare tilbakemeldinger fra kunder.

Ofte stilte spørsmål