9 populære brukstilfeller for tilbakemeldings-QR-koder

Å samle inn og administrere tilbakemeldinger fra kunder er avgjørende for enhver virksomhet som ønsker å forbedre og lykkes. I følge forskningsstudier, nesten 70 % av nettforbrukerne leser kundeanmeldelser før du kjøper et produkt eller en tjeneste og er motvillige til å bruke tjenester fra virksomheter med negativ anmeldelse. Så det er viktigere enn noen gang å forstå kundenes meninger og ta opp problemer raskt.

Tilbakemelding QR-koder tilbyr en løsning ved å la kunder vurdere tjenesten din og dele tankene sine gjennom en skanning. Denne metoden muliggjør uanstrengt innsamling av tilbakemeldinger fra kunder og lar bedrifter administrere og analysere svar, noe som forbedrer tjenesteeffektiviteten.

Denne artikkelen vil utforske ni populære brukstilfeller for en tilbakemeldings-QR-kode. Du vil også lære hvordan disse QR-kodene øker kundetilfredsheten på tvers av ulike bransjer.

Hva er en tilbakemeldings-QR-kode?

En tilbakemeldings-QR-kode er en QR-løsning som lar kunder vurdere tjenesten din og dele sine erfaringer med å bruke den. Når noen skanner denne QR-koden, sendes de til et tilbakemeldingsskjema der de kan gi innspill. Denne tilnærmingen forenkler datainnsamlingen og hjelper deg med å få verdifull innsikt.

Her er noen grunner til at QR-kodeundersøkelser er nyttige:

Lett tilgang: Det er enklere å skanne undersøkelsens QR-kode enn å skrive inn en nettadresse. Dette gjør det lettere for folk å gi tilbakemelding.
Ingen pålogging nødvendig: Folk trenger ikke logge inn eller registrere seg. De kan bare skanne, svare på undersøkelsen og sende inn tilbakemeldinger.

Hvem kan bruke QR-koder for tilbakemelding?

Tilbakemelding QR-koder er egnet for å samle inn innspill fra brukere, kunder eller klienter i ulike innstillinger. Her er noen populære brukstilfeller:

1. Restaurant og mattjenester

Restauranter og mattjenester trenger rettidig tilbakemelding fra middagsgjestene om måltidet eller den generelle opplevelsen deres for å løse problemer og forbedre dem. Å administrere anmeldelser på nett er en annen utfordring, siden negative kommentarer kan skade restaurantens omdømme hvis de ikke håndteres på riktig måte. 

Derfor anbefaler vi bruk av tilbakemeldings-QR-koder da de hjelper ved å la middagsgjestene komme med tankene sine rett etter måltidet. Negative tilbakemeldinger kan gjennomgås for å identifisere og rette opp problemer, mens positive tilbakemeldinger lar deg takke middagsgjestene og omdirigere dem til en side med kampanjer eller menyoppdateringer.

Hvor plasserer du tilbakemeldings-QR-koder:

På menyer: Skriv ut QR-koder på restaurantmenyer for enkel tilgang.
Bordtelt: Plasser QR-koder på bordtelt for å fange tilbakemeldinger under middagen.
Kvitteringer: Ta med QR-koder på kvitteringer for tilbakemelding etter måltid.

2. Hotell og overnatting

Hoteller og ferieboliger må få tilbakemeldinger fra gjestene under eller rett etter oppholdet. Å løse eventuelle problemer gjestene opplever kan være utfordrende hvis tilbakemeldingen er forsinket. Tilbakemeldings-QR-koder lar gjestene dele sine erfaringer mens de fortsatt er ferske. Dette tillater overnattingstjenester å løse eventuelle klager og håndtere deres online anmeldelser.

Hvor plasserer du tilbakemeldings-QR-koder:

Informasjon på rommet: Inkluder QR-koder på gjesterommene, for eksempel velkomstkort eller informasjonspakker.
Lobby- og innsjekkingsområder: Vis QR-koder ved innsjekkingsskranker og i hotellets lobby.
Kvitteringer og fakturaer: Legg til QR-koder på fakturaer eller kvitteringer gitt til gjestene.

3. Detaljhandel

Detaljbutikker, fra klesbutikker til elektronikkbutikker og supermarkeder, ønsker ofte å forstå hva kjøpere setter pris på eller misliker med opplevelsen deres. 

Tilbakemeldings-QR-koder kan hjelpe dem ved å la kunder dele sine meninger direkte fra telefonene sine. På denne måten kan de samle inn dataene og jobbe med kundetilfredshet.

Hvor plasserer du tilbakemeldings-QR-koder:

På kvitteringer: Skriv ut QR-koder på kvitteringer for å fange opp umiddelbar tilbakemelding.
Skilting i butikk: Vis QR-koder på plakater og skilt nær kasseområder.
Produktemballasje: Inkluder QR-koder på produktemballasje for å samle tilbakemeldinger på spesifikke varer.

4. Transporttjenester

Transporttjenester, som drosjer eller flyselskaper, ber alltid om tilbakemeldinger fra kunder ved å bruke bestillingsapper eller be kunder om å rangere dem på nettet. Denne metoden krever manuell innsats og kan skade omdømmet ditt på nettet.  

For å unngå dette kan du gi transporthjelpere et QR-kodekort. De kan tilby passasjerene tilbakemeldings-QR-koden rett etter reisen. Denne QR-koden lar passasjerene dele opplevelsene sine med en gang. 

Dette vil øke sjansene dine for å få høye rangeringer og færre negative anmeldelser. Holde dem i din QRCodeChimp dashboard vil hjelpe deg å forstå kundeatferd og preferanser, og hjelpe deg med å forbedre tjenesten din. 

Hvor plasserer du tilbakemeldings-QR-koder:

På billetter: Skriv ut QR-koder på transportbilletter eller boardingkort.
I kjøretøy: Vis QR-koder inne i kjøretøy, for eksempel busser eller drosjer.
På stasjoner: Plasser QR-koder ved transportknutepunkter eller stasjoner.

5. Produkter og digitale tjenester

Bedrifter som tilbyr produkter, e-handel eller digitale tjenester ser kontinuerlig etter måter å forbedre seg på og bli kundenes favoritter. Si at du vil styre markedet, og du gjør ditt beste, men vurderer ikke hva kundene dine trenger. Vil du klare å nå målet ditt? Det er et åpenbart nei!

Å forstå kundenes behov og forbedre tjenesten vil hjelpe deg å ta to kritiske skritt mot målet ditt. Å bruke QR-koder for tilbakemelding gjør det enkelt å be kundene om å vurdere deg og dele tankene deres, noe som vil hjelpe deg med å forbedre produktene dine og håndtere anmeldelser.

Hvor plasserer du tilbakemeldings-QR-koder:

Produktemballasje: Inkluder QR-koder på produktemballasje eller brukermanualer.
Nettside og app: Integrer QR-koder i digitale plattformer eller brukergrensesnitt.
E-post til kundestøtte: Legg til QR-koder i e-poster eller nyhetsbrev fra kundestøtte.

6. Arrangement og konferanser

Arrangører av arrangementer og konferanser, inkludert bedriftssamlinger, messer og lokale messer, sliter ofte med å samle inn tilbakemeldinger. Det kan også være vanskelig å administrere den offentlige oppfatningen av hendelsen, spesielt hvis negative tilbakemeldinger ikke behandles umiddelbart. 

Tilbakemeldinger med QR-koder lar deltakerne dele tankene sine, og gir arrangørene innsikt i hva som fungerte og ikke. Denne tilbakemeldingen vil bidra til å forbedre fremtidige arrangementer, administrere den offentlige oppfatningen av det nåværende arrangementet og takke deltakerne for deres innspill.

Hvor plasserer du tilbakemeldings-QR-koder:

Arrangementsprogrammer: Inkluder QR-koder i arrangementsprogrammer eller brosjyrer.
Skilting på stedet: Vis QR-koder på viktige steder i hele arrangementslokalet.

7. Helsetjenester

Sykehus, klinikker og tannlegekontorer bør være ekstra forsiktige mens de administrerer omdømmet sitt, ettersom virksomhetene deres kjører på tillit. Å forstå pasientopplevelser og forbedre dem kan være vanskelig uten å vite om pasientene likte tjenestene dine eller ikke. 

QRCodeChimpQR-koder for tilbakemelding hjelper til med å samle inn meninger samtidig som konfidensialitet opprettholdes. Dette gjør det lettere for helsepersonell å gjøre forbedringer og håndtere bekymringer.

Hvor plasserer du tilbakemeldings-QR-koder:

Venterom: Vis QR-koder på venterom eller pasientområder.
Pasientinformasjonspakker: Inkluder QR-koder i pasientinformasjonspakker eller utskrivningspapirer.
nettside: Bygg inn QR-koder på helseleverandørens nettside for enkel tilgang

8. Gym og Spa

Treningssentre og spa kan bruke tilbakemeldings-QR-koder for å oppmuntre kundene til å dele sine erfaringer rett etter besøket. Denne tilbakemeldingen hjelper deg med å forstå kundetilfredshet og områder for forbedring. 

Hvor plasserer du tilbakemeldings-QR-koder:

Resepsjonsområder: Vis QR-koder i resepsjonen eller innsjekkingsskranken.
Garderober: Plasser QR-koder i garderober eller garderober.
På medlemskort: Inkluder QR-koder på medlemskort eller spabehandlingkuponger.

9. Underholdningssentre

Underholdningssentre, som kinoer, museer eller fornøyelsesparker, kan bruke tilbakemeldings-QR-koder for å samle inn meninger fra besøkende. Dette hjelper disse stedene å forstå hva som fungerte bra og hva som kan forbedres.

Hvor plasserer du tilbakemeldings-QR-koder:

Ved inn- og utganger: Vis QR-koder ved inngangs- og utgangspunkter for enkel tilgang.
På billetter og armbånd: Skriv ut QR-koder på arrangementsbilletter eller armbånd.
På rasteplasser: Plasser QR-koder på rasteplasser eller fellesrom i underholdningssenteret.

Fordeler med å bruke QR-kode for tilbakemelding 

Å bruke en tilbakemeldings-QR-kode har flere fordeler for bedrifter. Her er de viktigste fordelene:

1. Praktisk tilbakemelding: Kunder kan vurdere tjenesten din og få tilgang til et tilbakemeldingsskjema ved å skanne QR-koden
2. Datainnsamling: Hvis brukere gir en lav vurdering, kan du samle tilbakemeldingene deres for å forstå hva som gikk galt. For positive vurderinger kan du sende en "Takk"-melding for å vise takknemlighet.
3. Tilpasset oppfølging: Etter å ha sendt inn tilbakemeldingen deres, kan du omdirigere brukere til en annen side relatert til bedriften din, for eksempel et spesialtilbud eller nettstedet ditt.
4. Organisert tilbakemeldingshåndtering: QR-koden hjelper deg å samle inn og administrere kundeanmeldelser på en organisert måte.
5. Forbedret omdømme: Å adressere tilbakemeldinger og gjøre nødvendige forbedringer kan forbedre ditt online omdømme og kundetilfredshet.
6. Private anmeldelser: Anmeldelser holdes private og kan sees på QRCodeChimp Dashbord. Dette betyr at du kan ta et skritt mot negative tilbakemeldinger på nettet. Dette hjelper deg med å administrere omdømmet ditt og unngå at negative anmeldelser vises offentlig.

Gode ​​fremgangsmåter for tilbakemelding QR-kode

Følg disse beste fremgangsmåtene for å forbedre anmeldelsessamlingen din med tilbakemeldings-QR-koder:

Oppmuntre til tilbakemelding: Be kundene dine dele sine meninger for å øke antallet vurderinger og anmeldelser du mottar.
Tilpass QR-koden: Design den slik at den samsvarer med merkevarens utseende og følelse, noe som gjør den mer gjenkjennelig.
Plasser fremtredende: Plasser QR-koden i synlige områder med mye trafikk for å øke synlighet og engasjement.
Ta tak i negative anmeldelser: Bruk tilbakemeldingene fra negative anmeldelser til å forbedre tjenestene eller produktene dine, med sikte på å forbedre den generelle kvaliteten.
Gjør det enkelt: Sørg for at tilbakemeldingsskjemaet er brukervennlig for å forenkle undersøkelsesprosessen.
Gi klare instruksjoner: Inkluder korte instruksjoner eller en oppfordring til handling med QR-koden for å veilede brukere gjennom å gi tilbakemelding.
Bruk insentiver: Tilby en liten belønning eller rabatt for å gi tilbakemelding for å motivere kunder til å delta.
Markedsfør QR-koden: Inkluder QR-koden i e-postsignaturer, på kvitteringer eller i reklamemateriell for å nå flere kunder.
Sørg for personvern: Forsikre kundene om at tilbakemeldingene deres er konfidensielle og kun brukes til å forbedre tjenestene dine.
Svar på tilbakemelding: Anerkjenne og svare på tilbakemeldinger, viser at du verdsetter og handler på kundeinnspill.

konklusjonen

Tilbakemeldings-QR-koder gir en intelligent måte å samle inn og administrere kundeinnsikt på uten å påvirke omdømmet ditt på nettet. Dette hjelper bedrifter med å forbedre tjenestekvaliteten og opprettholde et positivt online omdømme. Ved å gjøre datainnsamlingen enkel, kan du få verdifull innsikt og løse problemer raskt.

Ofte stilte spørsmål