Hvordan administrere skjemasvar på din QRCodeChimp Dashbord

Tilbakemeldinger fra kunder er gull, spesielt når du ønsker å forbedre produktene eller tjenestene dine. Med QRCodeChimp's Form QR Code, er det like enkelt å samle tilbakemeldinger som å skanne.

Kundene skanner ganske enkelt koden, fyller ut skjemaet og sender inn sine tanker. Ingen rotete papirarbeid, ingen manuell inntasting.

Men hva skjer etter at de trykker på «send»?

Alle svarene lagres pent i din QRCodeChimp dashbord, klar for gjennomgang og handling. Å lære hvordan du administrerer disse svarene vil hjelpe deg å forbedre deg raskere og bygge sterkere kunderelasjoner, uten noen teknisk hodepine.

Denne veiledningen viser deg nøyaktig hvordan du:

• Se individuelle tilbakemeldingssvar.
• Eksporter svar for dypere analyse.
• Hold deg oppdatert på kundenes sentiment i sanntid.

La oss dykke inn.

Hvordan få tilgang til Skjemasvar-delen på QRCodeChimpsin Dashboard

Trinn 1: Gå til Dashboard

Trinn 2: Klikk på Form Responses på dashbordets sidefelt. 

Trinn 3: Du lander endelig på seksjonen Skjemasvar

Forstå Form Responses Dashboard

Her er en rask oversikt over hva du finner på siden Skjemasvar:

⏩ Oversikt over oversikten over skjemalisten

Denne delen fungerer som en sentralisert tabell for å administrere alle QR-kodeskjemaer, inkludert tilbakemeldings-QR-koder. Hver kolonne representerer et unikt element som gir viktig informasjon om skjematypen, mottatte svar, hurtighandlingsverktøy og mer. Det er egentlig et "kontrollpanel" for brukergenererte skjemaer.

⏩ Filtrer etter skjemanavn og type

I oppsettet vil du først se to filtre, 'Skjema' og 'Type'. Du kan velge "Alle" for å vise alle skjemaer. Alternativt kan du filtrere og velge et skjemanavn eller QR-kodeløsningstype for et bestemt skjema. 

⏩ Dato og klokkeslett

'Dato'-delen i kolonnen lengst til venstre viser to typer datoer og klokkeslett: den siste aktiviteten i et skjema og opprettelsen av hvert skjema. Skjemaer er oppført kronologisk basert på deres siste aktiviteter, noe som hjelper brukere raskt å identifisere nylig innsendte skjemaer. 

⏩ Skjemanavn og QR-kodedetaljer

Hver oppføring inkluderer skjemanavnet, QR-kodenavnet og lenken. Linken er klikkbar. Når du klikker på koblingen, blir du omdirigert til et skjema eller en landingsside som bygger inn skjemaet/smart tilbakemelding. 

Merknader

• Hvis du aktiverer eller bygger inn den smarte tilbakemeldingen i skjemaet som brukes for umiddelbar kundevurdering, vil skjemanavnet ha etiketten "Smart tilbakemelding 1". 
• Hvis du integrerer QR-koder i bulk inn i en løsning, vil du se dobbeltkolonet (::) brukt i QR-navnet. 

⏩ Type QR-kodeløsninger

Under "Type"-kolonnen er hvert skjema kategorisert basert på typene QRCodeChimp løsninger. På QRCodeChimp, mange komponentbaserte QR-kodeløsninger er tilgjengelige, inkludert skjemaet QR-kode for å samle kundeinformasjon og innsikt. 

⏩ Skjemasvar

Denne delen viser hvor mange innleveringer hvert skjema har mottatt. For eksempel:

"0" indikerer ingen innsendinger ennå, mens et tall over null antyder innsendinger.

Denne funksjonen hjelper brukere med å spore innsendinger/leads og prioritere oppfølging.

⏩ Iverksette tiltak på skjemasvar

Det er her du kan ta grep. Du kan se svar/vurderinger eller eksportere svar. Vi vil utdype "Handling" i detalj i den følgende delen.

Administrere skjemasvar: Vis, eksporter og arkiver  

Helt til høyre gir handlingskolonnen interaktive verktøy for skjemabehandling: "Se svar" og "Eksporter svar". Du vil også se "Se vurderinger" for løsninger som bygger inn Smart Feedback eller tilbakemeldings QR-koder. 

Her er detaljene for å iverksette tiltak for effektiv skjemaresponshåndtering. Først velger du skjemaet du vil iverksette tiltak. 

1️⃣ Se svar

• Velg filen og klikk for å åpne Vis svar. Avhengig av skjemainnholdet som ble inkludert under skjemaoppsettet, vil du se detaljene deretter.. 
• Merk "arkivert" de kundene du allerede har kontaktet. For å gjøre det, klikk på de tre prikkene og klikk på "arkiv". Du vil se en popup som ber om "fortsett" eller "avbryt". Klikk "Fortsett" og "OK" for å oppdatere vellykket. 
• Hvis du vil se de arkiverte skjemasvarene, klikker du "Vis arkivert". Hvis du vil fjerne arkivet fra skjemaet, klikker du på de tre prikkene og fjerner arkivet. 

2️⃣ Eksporter svar

Du kan eksportere skjemasvar individuelt og samlet. 

Eksporter alle skjemaer samlet

• Klikk på "Eksporter svar"-knappen, som vises separat øverst til høyre på skjemaets svaroversikt. 
• Velg tidsrammen (maksimalt 92 dager) og navngi filen. Klikk deretter Eksporter svar. En omdirigering pop-up vil dukke opp som ber om "Gå til nedlastinger" eller "Avbryt". Klikk "Gå til nedlastinger" for å laste ned svarene.
• Du vil se nedlastingssiden, som vil bli lastet ned i en ZIP-fil. 
• Finn målfilen og klikk "Last ned"
• Gå til filbehandleren for å finne filen du lastet ned.

Eksporter skjemaet individuelt

• Velg filen du vil eksportere, og klikk på Eksporter svar knyttet til filen. 
• Velg tidsrammen (maksimalt 92 dager) og navngi filen. Klikk deretter Eksporter svar. En omdirigering pop-up vil dukke opp som ber om "Gå til nedlastinger" eller "Avbryt". Klikk "Gå til nedlastinger" for å laste ned svarene.
• Du vil se nedlastingssiden, som vil bli lastet ned i en XLSX-fil. 
• Finn målfilen og klikk "Last ned"
• Gå til filbehandleren for å finne filen du lastet ned.

3️⃣ Analyser vurderinger for smarte tilbakemeldinger

Du kan se vurderingsinnsendingen til skjemaet ditt som bygger inn alternativet for smart tilbakemelding. Slik ser du skjemaet:

• Klikk på Vis vurderinger, så ser du oppsettet. 
• Tallet øverst er gjennomsnittlig vurdering, basert på svar og deres vurderinger. 
• Rangeringskolonnen er oppført fra 1 til 5 (eller 1 til 10). Du vil se antall svar i henhold til antall innsendinger.

Konklusjon

Din QRCodeChimpskjemaresponsoppsettet og funksjonaliteten fremhever spesielle funksjoner for bedre skjemaresponshåndtering. Fra skjemaoversikten kan brukere få innsikt i sine skjemabaserte kampanjer og iverksette tiltak for å få kontakt med kundene sine umiddelbart.

Enten de genererer kundeemneskjemaer, tilbakemeldinger fra bedriften eller digitale visittkort, kan brukere raskt overvåke ytelse, analysere svar og administrere kampanjene sine – alt fra ett enkelt, intuitivt dashbord.