Slik klargjør du GS1 QR-kodene dine for målrettede produkttilbakekallinger

Å kode et batch-/lottnummer på emballasjen er én ting. Å kunne identifisere, finne og tilbakekalle det partiet uten å stoppe trygt lager er noe annet.

GS1 identifiserer målrettede tilbakekallinger som en av forretningsmodellene som støttes ved å legge til data utover GTIN til 2D-strekkoder. Men systemene som er involvert må også fange opp, lagre og bruke disse dataene.

Denne veiledningen hjelper deg med å teste om oppsettet ditt faktisk kan utføre en tilbakekalling på batchnivå.

Nybegynner med GS1 Digital Link og applikasjonsidentifikatorer? Start med Hva GS1 Digital Link er og hvordan det fungerer. 

Planlegger du en bredere utrulling av 2D-strekkoder? Se GS1 Sunrise 2027 migreringsguide.

Presisjon i tilbakekalling er et systemspørsmål, ikke et strekkodespørsmål

Ta en fuktighetskrem produsert i tre omganger (batcher): L2407, L2408 og L2409.

Alle tre deler samme GTIN fordi de er det samme produktet. En kvalitetsundersøkelse finner senere et problem bare i L2408.

Hva du kan huske nøyaktig avhenger av hva systemene dine har lagret:

Identifikator beholdt nedstrøms	Hva du kan isolere
Kun GTIN	Produktet på tvers av alle tre kjøringene
GTIN + batch/parti	Én produksjonsrunde
GTIN + serienummer	Individuelle enheter

Strekkoden kan vise L2408 riktig, men tenk deg at lagermottakssystemet bare registrerer GTIN og mengde.

Batch-identiteten fantes på pakken, men systemet forkastet den.

Alt etter dette tidspunktet kan nå bare ha informasjon på GTIN-nivå. I stedet for å isolere L2408, må organisasjonen kanskje behandle alle tre produksjonskjøringene som berørt inntil den kan fastslå noe annet.

Det kan bety at mer trygt lager holdes eller fjernes, større forstyrrelser og mer usikkerhet hos kundene enn en presis prosess på batchnivå ville kreve.

Målet er ikke å kode all mulig informasjon. Det er å bevare nivået av produktidentitet tilbakekallingsprosessen din faktisk trenger.

De fem operative jobbene i en målrettet tilbakekalling

En målrettet tilbakekalling involverer fem grunnleggende oppgaver. Hver av dem er et punkt der nyttig produktidentitet enten kan overleve eller forsvinne.

1. Definer de berørte produktene

Start med én klar regel:

Dette GTIN-nummeret, der batch/lot er lik L2408.

Hvis kvalitets- og forsyningskjedeteamene dine ikke kan definere det berørte produktet og partiet tydelig, kan ikke nedstrømssystemene handle presist.

2. Finn det berørte materialet

Lager- og lagersystemene dine må svare på:

Hvor er L2408 akkurat nå?

Og de må svare uten å også returnere L2407 og L2409.

Hvis pakken har batchnummeret, men lagersystemet ditt ikke beholder det, er dette et hull i tilbakekallingsberedskapen.

3. Hold det inne

Når L2408 er funnet, må produsenten holde berørt varelager, distributører må stoppe relevante forsendelser, og forhandlere må kanskje fjerne berørt varelager fra butikker eller distribusjonssentre.

Hver organisasjon trenger både den nødvendige produktinformasjonen og en tydelig eier for handlingen.

4. Stopp salget

Hvis en forhandlers skannere, kassesystem og backend-systemer fanger opp og behandler batchnummeret, kan de kanskje sammenligne et skannet produkt med en tilbakekallingsregel og stoppe salget av en berørt vare.

GS1 beskriver POS-handlinger som ett brukstilfelle for tilleggsdata i 2D-strekkoder i detaljhandelen.

Men dette avhenger av forhandlerens faktiske oppsett. GS1 bemerker også at ikke alle applikasjonsidentifikatorer er aktivert på tvers av alle forhandlere.

Så test denne evnen med handelspartnere, ikke anta den.

5. Informer kunden

En GS1 Digital Link QR-kode kan også koble en kundes smarttelefon til produktinformasjon på nett.

Under en tilbakekalling bør den siden raskt gi svar på de viktige spørsmålene:

Er produktet mitt berørt? Hvilket parti er involvert? Bør jeg slutte å bruke det? Hva bør jeg gjøre nå? Hvordan fungerer retur, refusjon, erstatning eller support?

Under et aktivt sikkerhetsproblem bør denne informasjonen prioriteres foran vanlig reklameinnhold.

Kan dere varsle folk som allerede har kjøpt det utgåtte produktet?

Det er to forskjellige situasjoner.

Med skannedrevet kommunikasjon, en kunde skanner produktet og ser gjeldende tilbakekallingsinformasjon.

Med proaktiv kommunikasjon, en forhandler eller et merke vet allerede at en bestemt kunde kjøpte L2408 og kontakter den personen direkte.

Den andre modellen krever data utenfor QR-koden. Batch- eller serienummerinformasjonen må ha blitt registrert under transaksjonen og koblet, der det er aktuelt, til en kunde- eller lojalitetspost.

Et skannbart produkt er derfor ikke automatisk knyttet til personen som kjøpte det.

Hvis tilbakekallingsplanen din er avhengig av direkte kundekontakt, test den datastien separat.

Den simulerte tilbakekallingen: 7 trinn

Spesifikasjonene forteller deg hva strekkoden din kan inneholde.

De forteller deg ikke om organisasjonen din kan gjennomføre en målrettet tilbakekalling.

Den bedre testen er enkel: prøv en før du trenger en.

Velg et levende produkt og et ekte parti. Anta at L2408 ble tilbakekalt i morges. Kjør scenarioet gjennom dine faktiske systemer, partnere og team.

Poeng hvert trinn som Bestått, delvis eller ikke bestått.

	Test	Spørsmål å svare på	Bestått / Delvis / Ikke bestått	Eieren	Der den brøt
1	Definere	Kan teamet tydelig oppgi GTIN og berørt batch/parti, i tillegg til eventuell nødvendig serie- eller datoinformasjon?
2	Lokalisere	Kan lagersystemer returnere L2408 uten å også returnere L2407 og L2409?
3	Spor nedstrøms	Kan distributører, tredjepartsleverandører og forhandlere bekrefte om de mottok L2408?
4	Inneholder	Kan du sette L2408 i karantene og stoppe den fra å flyttes, samtidig som du holder trygge varer adskilt.
5	Blokker på POS	Kan detaljhandelssystemet identifisere L2408 og anvende den tiltenkte stoppsalgsregelen?
6	Informere	Viser skanning av L2408 tydelig tilbakekallingen, mens L2407 viser den normale opplevelsen?
7	Frigjør trygge varer	Kan L2407 og L2409 fortsette normalt mens L2408 forblir innesluttet?

Alt annet enn en klar pasning er et gap verdt å undersøke.

Trinn 1: Definer den berørte gruppen

Kan teamet ditt tydelig identifisere GTIN-nummeret og det berørte batchen/partiet?

Hvis tilbakekallingsregelen din inkluderer serienumre eller datobaserte identifikatorer, må du sørge for at disse også er tilgjengelige. Avhengig av scenarioet kan utløpsdato (AI 17), best før-dato eller produksjonsdato også bidra til å begrense det berørte lageret.

Din tilbakekalling kan ikke være mer presis enn den berørte befolkningen du kan definere.

Trinn 2: Finn det berørte partiet

Spør lager- og lagersystemene dine:

Hvor er L2408 akkurat nå?

Hvis de ikke kan svare uten å også returnere L2407 og L2409, spor produktdataene bakover.

Finn det nøyaktige systemet og feltet der batchen/partiet sluttet å bli registrert.

Ikke stopp ved «lagersystemet vårt klarer ikke det». Finn ut hvor informasjonen forsvant.

Trinn 3: Spor det berørte partiet nedstrøms

Test nå det samme spørsmålet med distributører, logistikkleverandører, lager og forhandlere.

Kan de si om de mottok L2408?

Kan de skille den fra L2407 og L2409?

Dine egne systemer kan bevare identiteten på batchnivå perfekt, mens et annet system i kjeden ikke gjør det.

Tilbakekallingspresisjonen er derfor begrenset av det minst presise systemet det berørte produktet passerer gjennom.

Trinn 4: Oppbevar batchen

Forsøk reelle operative handlinger.

Kan det berørte partiet settes i karantene? Kan oppfyllingen stoppes? Kan videre distribusjon forhindres? Kan L2408 forbli atskilt fra bekreftet trygt lager?

Identifiser også hvem som eier hver handling.

Gode ​​produktdata hjelper ikke hvis ansvaret for å handle ut fra dem er uklart.

Trinn 5: Test betalingsbanen

Hvis tilbakekallingsprosessen din inkluderer blokkering av berørte produkter ved kassen, test det virkelige detaljhandelsmiljøet.

Registrerer skanneren relevant batchinformasjon? Beholder utsjekkingssystemet den? Kan backend-systemet matche L2408 mot tilbakekallingsregelen? Inntreffer den forventede handlingen?

Ikke bruk en vellykket smarttelefonskanning som bevis.

En telefon som åpner en nettside og en kasse som behandler batchdata i en butikk er forskjellige arbeidsflyter som involverer forskjellige systemer.

For bredere 2D-strekkodetesting på tvers av skannere og POS-systemer, se GS1 Sunrise 2027 migreringsguide.

Trinn 6: Test kundeopplevelsen

Skann en L2408-pakke med en vanlig smarttelefon.

Kunden bør umiddelbart forstå om produktet er berørt og hva de må gjøre.

Skann deretter L2407 eller L2409.

Fortsetter den sikre batchen å vise den passende normale opplevelsen?

Hvis det tiltenkte oppsettet ditt krever ulik onlineinformasjon for forskjellige batcher, er det også denne testen der du bekrefter at rutingen faktisk fungerer som tiltenkt.

Trinn 7: Bevis at trygge varer kan fortsette å bevege seg

Dette er en av de sterkeste testene for gjenkallingspresisjon.

Hvis L2408 er berørt, kan L2407 og L2409 fortsette gjennom de aktuelle forretningsprosessene?

Hvis alt må stoppe opp samtidig, finn ut hvor identiteten på batchnivå eller evnen til å handle ut fra den gikk tapt.

Det utfylte poengkortet blir din etterslep for tilbakekallingsklargjøring. Gi hvert delvise eller ikke-beståtte resultat en eier og en neste handling.

Tre feil testen kan avsløre

Den simulerte tilbakekallingen kan avdekke problemer som er lette å overse under normal drift. Disse feilene oppstår ofte når produktdata går tapt mellom systemer, eller når team antar at en vellykket QR-kodeskanning beviser at hele tilbakekallingsprosessen fungerer.

Batch-/lottinformasjon forsvinner i et backend-system

Emballasjen kan være korrekt, mens et ERP-, WMS-, forhandler- eller et annet system bare beholder GTIN-nummeret.

An ERP administrerer forretningsprosesser som innkjøp, produksjon og lagerbeholdning. A WMS, eller lagerstyringssystem, administrerer lagerbeholdning og bevegelse.

Hvis en av dem mister batchinformasjonen, kan presisjonen ved tilbakekalling nedstrøms gå tapt.

Handelspartnere har mindre detaljerte data enn deg

Du kan kanskje isolere L2408 internt, mens en distributør, logistikkleverandør eller forhandler ikke kan.

Det er viktig fordi tilbakekallingen avhenger av at alle relevante deler av kjeden kan gjenkjenne og handle på de berørte produktene.

Skanningsanalyser forveksles med produktsporing

Antall QR-skanninger beskriver digitale interaksjoner.

De forteller deg ikke hvor hver enhet er lagret, hvor mange berørte produkter som fortsatt er på lager, hvilken kunde som kjøpte en enhet, eller om en forhandler fullførte et salg.

Skanningsanalyse og forsyningskjederegistreringer svarer på forskjellige spørsmål.

Hva tilbakekallingsberedskap krever av QR-plattformen din

De fleste kravene til GS1-plattformen er bredere enn bare tilbakekallinger. Men tre spørsmål fortjener spesiell oppmerksomhet når tilbakekallingskommunikasjon er en del av bruksscenariet ditt.

Først Kan plattformen bevare identifikatorene prosessen din trenger? Hvis tilbakekallingen din gjelder på batchnivå, må de relevante batchdataene forbli en del av produktidentiteten.

For det andre, Kan du generere variable produktdata i stor skala? Ulike produkter og produksjonsløp kan kreve forskjellige identifikatorer, så masseoppretting fra strukturerte data kan bli viktig.

Tredje, Hvordan vil informasjon om tilbakekalling på nett fungere? Hvis den planlagte kundeopplevelsen din avhenger av å vise ulik informasjon for ulike grupper, må du bekrefte nøyaktig hvordan destinasjonsruting og oppdateringer fungerer i den valgte implementeringen. Ikke anta at det å legge inn et gruppenummer i en GS1 QR-kode automatisk oppretter gruppespesifikt nettinnhold.

Sjekk også hvordan generert produktinformasjon overføres til ERP-, WMS-, utskrifts-, sporbarhets- og detaljhandelssystemer. Overføringen mellom systemer er ofte like viktig som å generere strekkoden riktig.

Hvor QRCodeChimp passer inn

QRCodeChimp støtter produktidentifikasjon og forbrukerinformasjonslag av en GS1 QR-kode-arbeidsflyt. For team som forbereder produktemballasje for identifikasjon på batchnivå og tilbakekallingskommunikasjon, tilbyr GS1 QR-kodegeneratoren disse funksjonene:

• Legg til GS1-produktidentifikatorer: Bygg GS1 digitale lenker ved hjelp av et GTIN pluss støttede identifikatorer som batch-/lottnummer (AI 10), serienummer (AI 21), utløpsdato (AI 17), emballasjedato, opprinnelsesland og andre støttede applikasjonsidentifikatorer.
• Generer GS1 QR-koder i bulk: Last opp CSV-, XLS- eller XLSX-filer for å opprette koder på tvers av flere produkter, SKU-er, batcher eller produksjonsposter i stedet for å opprette dem én om gangen.
• Koble hver kode til nyttig digitalt innhold: Send skanninger til en URL, produktside, dynamisk PDF eller PDF-galleri, avhengig av hva kundene trenger tilgang til.
• Oppdater lenket innhold etter utskrift: Med dynamisk utdata kan team endre informasjonen kundene ser uten å måtte skrive ut QR-koden på nytt. De lagrede GS1-inndataene forblir faste, noe som bidrar til å bevare produktidentiteten som er kodet i koden.
• Spor forbrukerskanninger: Se skanneaktivitet etter faktorer som tid, enhet og sted for å forstå hvordan folk samhandler med QR-koden. Disse analysene utfyller, men erstatter ikke, lager- eller sporbarhetssystemer.
• Tilpass koder for produktemballasje: Legg til merkefarger, en logo og QR-kode-designelementer, samtidig som GS1 Digital Link-strukturen beholdes.
• Bruk merkevaredomener der det er nødvendig: Støtte for tilpassede domener lar organisasjoner beholde den digitale opplevelsen under sitt eget merke i stedet for å sende kunder gjennom et ikke-relatert domene.

QRCodeChimp erstatter ikke ERP-, WMS-, sporbarhets-, detaljhandels- eller POS-systemene som er ansvarlige for å finne og oppbevare tilbakekalte varer. Dens rolle er å hjelpe team opprett, administrer, skaler og koble GS1-produktidentifikatorer til den digitale opplevelsen rundt produktet.

Helseprodukter følger ulike GS1- og regulatoriske krav. GS1 DataMatrix er mye brukt for regulert identifikasjon av helseprodukter og UDI. Se FDA-samsvar og UDI for medisinsk utstyr for det brukstilfellet.

Kjør testen før du trenger den

Velg ett produkt.

Velg én gruppe.

Lat som om det ble tilbakekalt i morges.

Følg deretter identiteten fra emballasje via lager, distribusjon, detaljhandel og kundeopplevelsen.

Alle steder hvor du ikke kan svare «Hvor er det berørte partiet, og hva skjer med det nå?» er et gap som må tettes mens innsatsen fortsatt er hypotetisk.

Ofte stilte spørsmål