Fremtidens handel: Er det detaljhandel eller direkte til forbruker?

 Du må ha hørt mye om direkte til forbruker (D2C) de siste årene. Det er en ny detaljhandelsmodell der merker selger direkte til forbrukere i stedet for gjennom forhandlere og distributører.

Selv om D2C-merker har dukket opp siden fremkomsten av internett, har de blomstret de siste årene. 

I dag finner du D2C-merker i alle bransjer. Det kan være Cuts Clothing i mote, Blume i mat og drikke, Yellow Beauty i kosmetikk, og så videre. 

D2C-merker er litt annerledes enn tradisjonelle detaljhandelsmerker. De er vanligvis drevet av en sterk misjon og bakhistorie, noe som resulterer i kreativ markedsføring og unik posisjonering. På denne måten klikker de bedre hos forbrukerne og nyter høyere lojalitet.

Men betyr det at detaljhandelsmerker snart vil utryddes?

La oss finne det ut.

D2C vs. tradisjonell detaljhandel: Forskjellen

Stort sett selger et D2C-merke direkte til forbrukere gjennom et nettsted eller et selveid fysisk utsalgssted. Men i den tradisjonelle detaljhandelsmodellen selger et merke gjennom mellomledd som distributører og forhandlere. 

Forskjellene går imidlertid utover det. 

Se på denne tabellen for bedre å forstå forskjellen mellom D2C og tradisjonelle forretningsmodeller. 

Tabellen ovenfor kan indikere at D2C er bedre enn den tradisjonelle detaljhandelsmodellen. Men ikke hopp for en konklusjon så raskt. 

Mens D2C har sine fordeler, byr det også på noen utfordringer. Tilsvarende, selv om den tradisjonelle detaljhandelsmodellen har ulemper, gir den også visse fordeler for produsentene. 

For å få en bedre idé, la oss diskutere fordeler og ulemper med begge detaljhandelsmodellene. 

Fordeler og ulemper med D2C-modellen

Her er noen fordeler og utfordringer med direkte-til-forbruker-modellen (D2C). 

Fordeler med D2C

• Full kontroll over merkevarebygging og omdømme: D2C-merker har full kontroll over merkevarebygging, markedsføring og omdømme. Du kan bestemme hvordan du skal posisjonere og markedsføre merkevaren din for å maksimere kundeengasjement og salg. 
• Høyere kundeengasjement og lojalitet: Ingen forhandlere og tredjepartselgere er involvert i D2C, noe som gjør at du kan engasjere forbrukerne dine bedre og generere lojalitet. 
• Direkte tilgang til forbrukerdata: Førsteparts kundedata er timens behov. D2C-merker samhandler direkte med kundene, slik at de kan samle inn førstepartsdata. Med førstepartsdata kan du kjøre skreddersydde markedsføringskampanjer og engasjere forbrukerne dine bedre. 
• Sømløs virksomhetsskalering: D2C-merker har fullstendig eierskap til virksomheten og salgskanalene sine, noe som gjør det enkelt å skalere. 
• Implementere og integrere kanaler: Implementering og integrering av ulike salgskanaler er mulig for D2C-merker. Derfor er D2C-merker bedre rustet til å gå omnikanal. 

Ulemper med D2C

Mens D2C-forretningsmodellen har mange fordeler, er her noen ulemper du bør være klar over. 

• Komplekse operasjoner og forsyningskjede: D2C-merker må ta seg av hele forsyningskjeden, fra innsamling av bestillinger til frakt og oppfyllelse. Derfor kan det være komplisert og utfordrende å administrere forsyningskjeden. 
• Økt konkurranse: I lys av fordelene nevnt ovenfor, går hvert merke nedover D2C-banen. Dette har resultert i høy konkurranse på D2C-markedet, noe som gjør det vanskelig for nye merker å bryte seg inn. 
• Begrenset rekkevidde: D2C-merker må nå kundene selv. Dette kan noen ganger føre til begrenset rekkevidde, noe som påvirker salg og inntekter. 
• Å få salg kan være utfordrende: På grunn av den begrensede rekkevidden kan det hende at salg ikke kommer lett inn for D2C-merker. Dette gjelder spesielt i den innledende fasen av virksomheten når du er ny og ennå ikke har bygget et merke. 

Fordeler og ulemper med den tradisjonelle detaljhandelsmodellen

Etter å ha diskutert fordeler og ulemper med D2C, la oss nå gå over til den tradisjonelle detaljhandelsmodellen. 

Fordeler med den tradisjonelle detaljhandelsmodellen

• Nå forbrukeren enkelt: Når du selger gjennom forhandlere, kan du nå forbrukerne raskt og enkelt. Du kan ha produktet ditt i ulike butikker for å nå et stort publikum. 
• Enkel forsyningskjede: Siden du ikke trenger å ta vare på ordreoppfyllelse, frakt osv., er forsyningskjeden ganske grei. Du trenger bare å levere produktene til grossistene og distributørene, så tar de seg av alt annet. 
• Salg på automodus: Distributørene og forhandlerne tar seg av salget i den tradisjonelle detaljhandelsmodellen. I motsetning til D2C trenger du ikke håndtere salget selv. 

Ulemper med den tradisjonelle detaljhandelsmodellen

• Ingen kontroll over merkevaremeldinger: Du har ikke kontroll over hvordan du plasserer merkevaren din og markedsfører den. Din merkevare og markedsføring er prisgitt forhandlerne. 
• Ingen tilgang til kundedata: I den tradisjonelle modellen vil du ikke ha direkte tilgang til forbrukerdata. Siden folk vil kjøpe gjennom forhandlere, vil forhandlerne ha tilgang til informasjonen.
• Lavere fortjenestemarginer: Grossister, forhandlere og distributører tar bort en betydelig mengde fortjeneste. Derfor får merkevarer smale fortjenestemarginer i den tradisjonelle detaljhandelsmodellen. 
• Ingen meningsfulle kundeforhold: Siden du ikke får sjansen til å samhandle og engasjere deg med forbrukerne dine, vil du ikke kunne opprette meningsfulle relasjoner med dem. 

D2C vs. tradisjonell detaljhandel: Hvilken skal du velge?

La oss nå komme til det brennende spørsmålet. Hvilken bør du velge: D2C eller tradisjonell detaljhandel?

Vel, det er ikke noe hardt og raskt svar på dette spørsmålet. Det kommer an på hvem du er som merkevare. 

Som diskutert, bør du ikke gå på D2C-ruten bare fordi du ønsker høyere fortjenestemarginer eller bedre markedsføringsresultater. 

D2C-merker har en karakteristisk merkevareposisjon, ofte drevet av formål og i mange tilfeller også sosiale årsaker. Hvis du har et distinkt merke og ønsker å posisjonere det på din egen måte, kan D2C fungere for deg. Men vet at D2C-modellen byr på noen utfordringer, som diskutert tidligere. 

Hvis du ikke har operative flaskehalser og ønsker å drive virksomheten din jevnt, kan du fortsette med de tradisjonelle detaljhandelsmodellene. I dag selger mange detaljhandelsmerker online gjennom tredjepartsmarkedsplasser som Amazon. 

Beste praksis for D2C

Hvis du ønsker å være et D2C-merke, er her noen beste fremgangsmåter som vil gi deg en kickstart. 

Ta en verdidrevet tilnærming

Forbrukere elsker D2C-merker, men ikke fordi de kan kjøpe direkte fra merkevarens nettside. De vil bare ha den beste avtalen; de bryr seg ikke om det er på Amazon, Walmart eller merkevarens nettsted. 

Det som driver forbrukere til å kjøpe fra D2C-merker er deres unike verdiforslag. Så det er viktig å være modig med verdiforslaget ditt og ha en verdidrevet tilnærming. Dette vil skille merkevaren din fra andre. 

Bli kreativ med markedsføringen din

D2C-merker er i stor grad markedsføringsdrevet, så markedsføringen din må være på topp. I stedet for å bruke den gamle, vanlige markedsføringstaktikken, se etter noe annerledes. 

For eksempel kan du bruke QR-koder å bygge bro over gapet offline og online og tilby en omnikanal kundeopplevelse. 

Tilby en spektakulær brukeropplevelse

Forbrukere bør komme til deg ikke bare fordi du tilbyr et flott produkt, men også for en minneverdig opplevelse. Finn måter å gjøre brukeropplevelsen uforglemmelig og svært engasjerende. Dette kan være gjennom gamification eller mer. 

Fokuser på å bygge et fellesskap

D2C-merker må gå lenger enn å få salg. Hvis du virkelig ønsker å bygge en lojal forbrukerbase, må du fokusere på å bygge et fellesskap. 

La oss forstå dette med et eksempel. Selv om Apple i hovedsak ikke er et D2C-merke, kan det være en stor læring for deg hvordan den nærmer seg fellesskapsadministrasjonen. Apple har bygget en kultfølge, som kan oversettes til merkelojalitet. 

Det samme gjelder merker som Nike og Sephora. 

kilde

Avsluttende tanker

Ettersom forbrukeratferden fortsetter å endre seg raskt, er også detaljhandelslandskapet i utvikling. Merkevarer må finne måter å nå sine forbrukere direkte for å samle inn data, bygge lojalitet og øke salg og inntekter. 

Av disse grunnene har mange D2C-merker kommet inn på markedet i det siste. 

D2C-modellen gir mange fordeler, men det er også noen utfordringer å huske på som ellers ikke oppstår i den tradisjonelle detaljhandelsmodellen. 

Enten du er et D2C-merke eller ikke, kan QR-koder gjøre markedsføringen din mer effektiv og kundesentrert. Implementer QR-koder i markedsføringen din nå for å ta markedsføringen til neste nivå. 

Lag en QR-kode