Statistikk over førstepartsdata 2026: Adopsjon, avkastning, personvern og innsamlingstrender

Markedsførere sier det samme stadig: de ønsker dypere, mer personlige forhold til kunder, men de fleste føler ikke at deres egne data er gode nok til å få det til i stor skala.

Det er nettopp dette gapet som er grunnen til at førstepartsdata – data du samler inn direkte gjennom dine egne kanaler og kundeinteraksjoner – har blitt en så viktig ressurs.

Oversikt over viktige førstepartsdatastatistikker

• 83% av markedsførere anerkjenner skiftet mot personlig, toveis kundeengasjement, men bare én av fire er fornøyd med hvordan de bruker data til å støtte disse interaksjonene.
• 84% av markedsførere innrømmer at de fortsatt kjører generiske kampanjer til tross for utbredt bruk av AI.
• Kunder som opplever personlige interaksjoner er 1.8 ganger mer sannsynlig å betale en premie og 3.7 ganger mer sannsynlig å kjøpe mer enn de opprinnelig hadde til hensikt.
• Selskaper som koblet sammen alle sine førstepartsdatakilder genererte dobbelt så mye ekstrainntekt fra individuelle markedsføringsaktiveringer og oppnådde 1.5 ganger forbedringen i kostnadseffektivitet sammenlignet med selskaper med begrenset dataintegrasjon.
• Inntektene fra handelsmedier økte 18 % fra år til år til 63.4 milliarder dollar i 2025, tilsvarende omtrent 21.5 % av de totale amerikanske internettannonseinntektene.
• Tilgang til førstepartsdata forble den ledende driveren for investeringer i detaljhandelsmedier på kjøpssiden.
• Bruken av prediktive egenskaper på Twilio Segment-plattformen økte 57% år over år.
• Twilio Segment-kunder synkroniserte nesten 10 billioner rader med data til skylagre som Databricks, Snowflake og BigQuery over ett år.
• Markedet for CRM-programvare vokste 13.4 % til 128 milliarder dollar i 2024, mens kundedataplattformer vokste med 21.9 %.
• Fra juni 2026 23 amerikanske stater hadde vedtatt omfattende personvernlover for forbrukere.
• Google er fortsetter ikke lenger med en nettleseromfattende standardutfasing av tredjeparts informasjonskapsler i Chrome.
• Tredjeparts involvering i datainnbrudd doblet seg år over år. 15% til 30%I denne sammenhengen refererer «tredjepart» til leverandører, partnere og forsyningskjedeforhold snarere enn tredjeparts markedsføringsdata.
• Brudd som involverer data distribuert på tvers av flere miljøer koster i gjennomsnitt 5.05 millioner dollar, sammenlignet med 4.01 millioner dollar for brudd som involverer data lagret lokalt.
• Kundens personlige identifiserbare informasjon ble kompromittert i 53 % av bruddene studert, og steg til 65 % i brudd som involverte usanksjonert skygge-AI.
• 75% av forbrukerne sa at de ikke ville kjøpe fra en organisasjon de ikke stolte på med dataene sine.

Nedenfor finner du den viktigste statistikken for førstepartsdata som fremhever hvorfor førstepartsdata er viktige, hvordan selskaper samler inn og bruker dem i 2026, og hvor de kortsiktige risikoene og misoppfatningene ligger.

Hva er førstepartsdata? – Definisjon og eksempler 

Førstepartsdata er informasjon en bedrift samler inn direkte fra kunder, potensielle kunder, nettstedsbesøkende, appbrukere og andre personer som samhandler med dens egne kanaler.

Det kan inkludere informasjon som folk med vilje sender inn, for eksempel kontaktinformasjon, preferanser og svar på undersøkelser, samt atferds- og transaksjonsinformasjon generert gjennom direkte interaksjoner.

Data-type	Hvor det kommer fra	Eksempel
Førstepartsdata	Samlet direkte gjennom dine egne kanaler og interaksjoner	Nettstedanalyse, CRM-oppføringer, kjøpshistorikk, skjemainnsendinger
Andrepartsdata	Et annet selskaps førstepartsdata delt under en direkte avtale	Et partnermerke som deler avtalt kundeinnsikt for en felles kampanje
Tredjepartsdata	Aggregert fra kilder uten direkte tilknytning til personen	Målgruppedata kjøpt eller lisensiert fra en dataleverandør

Vanlige førsteparts datakilder inkluderer nettsteds- og appaktivitet, CRM-oppføringer, ordre- og transaksjonshistorikk, kundeserviceinteraksjoner, lojalitetsprogramaktivitet og direkte innsendinger via skjemaer, undersøkelser og registreringer.

Førstepartsdata bør fortsatt samles inn med passende varsel og, der det er nødvendig, samtykke. Det faktum at data samles inn direkte, fjerner ikke en bedrifts ansvar for personvern eller databeskyttelse.

Hvorfor er førstepartsdata viktige i 2026?

Forretningsargumentet for førstepartsdata er ikke lenger bare en personvernhistorie. Det handler også om hvorvidt selskaper har tilstrekkelig relevante, tilkoblede og brukbare data til å forbedre kundeinteraksjoner.

Salesforces rapport om markedsføringstilstanden, nå i sin tiende utgave og basert på en undersøkelse av omtrent 4,500 markedsføringsledere over hele verden, fant det 83 % av markedsførere kjenner igjen kundenes overgang til personlige, toveis interaksjoner.

Likevel er bare én av fire fornøyde med hvordan de bruker data til å støtte disse samhandlingene, og 84 % innrømmer at de fortsatt løper generiske kampanjer til tross for utbredt bruk av kunstig intelligens. Funnene peker på et gap i databruk og datakvalitet, ikke bare mangel på markedsføringsteknologi.

Gartners forskning setter et tall på den potensielle kommersielle verdien av relevant personalisering. I en undersøkelse av 1,464 B2B-kjøpere og -forbrukere gjennomført i november og desember 2024, ble kunder som opplevde en personlig interaksjon 1.8 ganger mer sannsynlig å betale en premie og 3.7 ganger mer sannsynlig å kjøpe mer enn de opprinnelig hadde til hensikt.

Den samme forskningen identifiserte også en avveining. Kunder som mottok personlige interaksjoner var dobbelt så sannsynlig å føle seg overveldet etter informasjonsmengden og 2.8 ganger mer sannsynlig å føle tidspress.

Førstepartsdata bør derfor forbedre relevansen, ikke bare øke kommunikasjonsfrekvensen eller volumet.

En av de klareste direkte avkastningsmålingene kommer fra forskning utført av BCG og Google. Selskaper som koblet sammen alle sine førsteparts datakilder genererte dobbelt så mye ekstra inntekt fra en enkelt annonse, kommunikasjon eller oppsøkende virksomhet, og oppnådde 1.5 ganger forbedringen i kostnadseffektivitet sammenlignet med selskaper med begrenset dataintegrasjon.

Studien ble publisert i 2020, men den er fortsatt et nyttig referansepunkt fordi den direkte undersøker forholdet mellom førsteparts dataintegrasjon og markedsføringsytelse.

Førstepartsdata og fremveksten av handelsmedier

Et av de tydeligste tegnene på at førstepartsdata har blitt en inntektsgenererende ressurs er veksten innen handelsmedier.

Ifølge IABs rapport om inntekter fra internettannonsering for 2025, produsert i samarbeid med PwC og publisert i 2026, økte inntektene fra handelsmedier 18 % fra år til år til 63.4 milliarder dollar.

Det tilsvarte omtrent 21.5 % av de 294.6 milliardene dollar i totale amerikanske internettannonseinntekter registrert i løpet av året.

Handelsmedier er bredere enn bare detaljhandelsmedier. Det inkluderer detaljhandels- og markedsplassreklame på tvers av lokale, eksterne og i butikkmiljøer, ved bruk av handels- eller detaljhandelsdata til å planlegge, utføre og måle.

Attraksjonen er ikke bare tilgang til annonsebeholdning. IAB Europes rapport om holdninger til detaljhandelsmedier i 2025 fant at tilgang til førstepartsdata fortsatt var begrenset. den ledende driveren for kjøpssideinvesteringer, før de når kunder på salgsstedet og nye kanaler som tilkoblet TV og lyd.

Detaljhandelsmedier gir derfor et synlig eksempel på den kommersielle verdien selskaper legger på nøyaktige kjøps- og kundeinteraksjonsdata samlet inn gjennom direkte relasjoner.

Hvordan bruker bedrifter førstepartsdata?

Twilio Segments rapport om kundedataplattformen for 2025 gir et nyttig bilde av hva bedrifter som bruker plattformen gjør med kundedata når de har samlet dem inn.

Bruken av prediktive egenskaper på Twilio Segment-plattformen økte 57% år over årPrediktive egenskaper bruker maskinlæring til å identifisere potensiell fremtidig atferd, for eksempel kjøpsintensjon eller sannsynligheten for churn.

Twilio rapporterte også at 24 % av prediktive egenskaper var koblet til nedstrøms destinasjoner, noe som indikerer at noen bedrifter beveget seg utover forutsigelser og brukte denne innsikten i analyser, reklame, markedsføring og verktøy for kundeengasjement.

Twilio Segment-kunder synkroniserte også nesten 10 billioner rader av data til skybaserte datalagre som Databricks, Snowflake og BigQuery i løpet av ett år.

Figuren viser i hvilken skala kundedata konsolideres og klargjøres for analyse og aktivering.

Infrastrukturutgifter gjenspeiler den samme etterspørselen. Gartner fant at markedet for CRM-programvare vokste 13.4 % til 128 milliarder dollar i 2024, mens kundedataplattformer vokste 21.9%.

Kundedataplattformer vokste raskere enn det totale CRM-markedet, noe som indikerer fortsatt etterspørsel etter verktøy som forener kundeinformasjon på tvers av systemer.

Å samle inn førstepartsdata er derfor bare halve jobben. Verdien avhenger av om organisasjonen kan koble til, vedlikeholde, analysere og bruke dem på tvers av relevante systemer.

Hva skjedde med tredjeparts informasjonskapsler?

Tredjeparts informasjonskapsler var forventet å forsvinne fra Chrome, noe som skapte mye av den tidlige hastverket rundt førsteparts datastrategier.

Den nettleseromfattende standardutfasingen skjer ikke lenger.

I april 2025 bekreftet Google at de ville opprettholde Chromes eksisterende tilnærming til valg av tredjeparts informasjonskapsler snarere enn å introdusere en ny frittstående ledetekst eller tvinge frem en universell utfasing.

Brukere kan fortsette å administrere preferanser for tredjeparts informasjonskapsler gjennom Chromes personvern- og sikkerhetsinnstillinger.

Denne avgjørelsen gjelder spesifikt for Chrome. Det betyr ikke at alle nettlesere behandler tredjeparts informasjonskapsler på samme måte, og det reverserer heller ikke den bredere bevegelsen mot strengere personvernkontroller.

Det gjør heller ikke førstepartsdata mindre viktige. Argumentet for førstepartsdata avhenger nå mindre av en enkelt nettleserfrist og mer av datarelevans, direkte kunderelasjoner, plattformuavhengighet og personvernregulering.

Fra juni 2026 23 amerikanske stater hadde vedtatt omfattende personvernlover for forbrukere. Disse lovene kan gi innbyggere rettigheter til hvordan dekkede bedrifter samler inn, bruker, korrigerer, utleverer eller sletter personopplysninger, uavhengig av hvilken retning en bestemt nettleser tar.

Førstepartsdata kan også være mer relevante og verifiserbare fordi de kommer fra direkte interaksjoner. De er imidlertid ikke automatisk nøyaktige. Kvaliteten avhenger fortsatt av hvordan informasjonen samles inn, vedlikeholdes, oppdateres og kobles til.

Hvordan samler bedrifter inn førstepartsdata?

De fleste organisasjoner kombinerer flere kjernekanaler:

Nettsteds- og appaktivitet: Atferdsdata generert gjennom besøk, klikk, søk, bruk av funksjoner, innholdsinteraksjoner og andre handlinger på kanaler som drives av bedriften.

CRM-systemer: Kunde- og prospekthistorikk, salgsinteraksjoner, kontoinformasjon, relasjonshistorikk og andre strukturerte data som vedlikeholdes av organisasjonen.

Ordrer og transaksjoner: Kjøpshistorikk, produktpreferanser, ordreverdi, returer, abonnementer og relaterte poster.

Kundeserviceinteraksjoner: Supportforespørsler, samtaler, e-poster og chatter som avslører kundenes behov, tilbakevendende spørsmål og friksjonspunkter.

Lojalitets- og medlemskapsprogrammer: Informasjon kunder deler når de blir med i et program, tjener belønninger, velger preferanser eller samhandler med medlemsfordeler.

Direkte skjemaer og påmeldinger: Tilbakemeldingsskjemaer, registreringer, garantiinnsendinger, skjemaer for potensielle kunder, undersøkelser, tilbudsforespørsler og påmelding til nyhetsbrev.

Riktig innsamlingsmetode avhenger av den tiltenkte bruken. Bedrifter bør kun be om informasjon de virkelig trenger, og tydelig forklare formålet med å samle den inn.

Er førstepartsdata sikrere enn tredjepartsdata?

Førstepartsdata er ikke automatisk sikrere bare fordi en bedrift samler dem inn direkte.

Bedrifter bruker vanligvis fortsatt hostingleverandører, CRM-plattformer, analyseverktøy, markedsføringssystemer, integrasjoner og andre leverandører for å lagre eller behandle førstepartsdata.

Verizons rapport om undersøkelser av datainnbrudd for 2025 fant at tredjeparter var involvert i bekreftede brudd doblet fra 15 % til 30 %.

I denne sammenhengen refererer «tredjepart» til leverandører, programvareleverandører, partnere og forsyningskjederelasjoner. Funnet sammenligner ikke direkte markedsføringsdata fra førsteparter med kjøpte tredjepartsdata.

IBMs rapport om kostnaden ved datainnbrudd i 2025 fant at kunden personlig identifiserbar informasjon var den mest kompromitterte datatypen, involvert i 53 % av bruddene som ble studert.

Blant brudd som involverte usanksjonert skygge-AI, ble kundens PII kompromittert i 65% av tilfellene.

IBM fant også ut at brudd som involverte data distribuert på tvers av flere miljøer koster i gjennomsnitt 5.05 millioner dollar, sammenlignet med 4.01 millioner dollar for brudd som involverer data lagret lokalt.

Dette betyr ikke at én lagringsmodell alltid er tryggere. Det viser hvordan fragmenterte lagrings- og behandlingsmiljøer kan øke kompleksiteten og kostnadene ved sikkerhetsbrudd.

Å redusere unødvendige overføringer og tredjepartsavhengigheter kan begrense noe eksponering. Sikkerheten til førstepartsdata avhenger imidlertid til syvende og sist av tilgangskontroller, kryptering, integrasjoner, oppbevaringsregler, ansattes praksis og leverandørstyring.

Stoler forbrukerne på merkevarer med dataene sine?

Tillit er nært knyttet til kundenes villighet til å dele informasjon direkte.

Ciscos forbrukerundersøkelse om personvern i 2024, basert på svar fra mer enn 2,600 forbrukere i 12 land fant ut at 75 % ikke ville kjøp fra en organisasjon de ikke stolte på med dataene sine.

Den samme undersøkelsen fant at forbrukere som var klar over landets personvernlover, følte seg betydelig bedre i stand til å beskytte dataene sine.

Blant forbrukerne klar over lokale personvernlover, 81 % sa at de kunnebeskytte dataene sine, sammenlignet med 44 % blant de uvitende.

For bedrifter som samler inn førstepartsdata, kan den direkte relasjonen være en fordel – men bare når innsamlingsprosessen tydelig forklarer hvilken informasjon som etterspørres, hvorfor den er nødvendig og hvordan den skal brukes.

Innsamling av førstepartsdata med QR-kodeskjemaer

En QR-kode fra et skjema kan koble et fysisk kontaktpunkt til en nettbasert datainnsamlingsprosess fra førstepart.

En bedrift kan plassere QR-koden på en kvittering, et bordtelt, en produktetikett, et pakningsvedlegg, et skilt til et arrangement, en plakat eller et trykt dokument. En kunde skanner koden, åpner et mobilvennlig skjema og sender inn den forespurte informasjonen.

Med QRCodeChimp, skjemasvar registreres i dashbordet, hvor de kan gjennomgås, administreres og eksporteres. (QRCodeChimp veiledning for håndtering av skjemasvar)

Bedrifter kan kontrollere skjemafelt, design, merkevarebygging og svararbeidsflyt.

Skjemaer er spesielt nyttige fordi personen aktivt sender inn den forespurte informasjonen, i stedet for at bedriften kun stoler på antatt atferd. Bedrifter bør imidlertid fortsatt gi passende personvernerklæringer og innhente samtykke der det er nødvendig.

Vanlige brukstilfeller inkluderer:

• Kundefeedback
• Registrering av arrangement
• Ledende generasjon
• Garantiregistrering
• Registrering av lojalitetsprogram
• Produktundersøkelser
• Sitatforespørsler
• Serviceforespørsler
• Konkurranser og kampanjer

For oppsettinstruksjoner, tilgjengelige felttyper, tilpasningsalternativer, svarhåndtering og forretningsbrukstilfeller, se QRCodeChimp Veiledning for skjema QR-kode.

Innpakning opp

Argumentet for førstepartsdata har ikke blitt svekket bare fordi Chromes frist for tredjeparts informasjonskapsler har blitt endret.

Bedrifter trenger fortsatt pålitelige data samlet inn gjennom direkte interaksjoner for å forstå kunder, forbedre opplevelser, måle resultater og redusere avhengigheten av eksterne plattformer.

Organisasjonene som får mest verdi samler ikke nødvendigvis inn mest data. De kobler sammen og aktiverer informasjonen de allerede har, opprettholder kvaliteten og bruker den på måter kundene forstår og stoler på.

En QR-kode fra et skjema utvider denne førstepartsdatastrategien til fysiske kontaktpunkter. Den kan gjøre en kvittering, et bordtelt, en produktetikett, en pakke eller et arrangement om til et direkte datainnsamlingspunkt, med svar registrert i dashbordet ditt i stedet for å bli stående på papir eller skrevet inn manuelt.

Ofte stilte spørsmål